(N)Küsitlus teguritest, mis mõjutavad kliendi lojaalsust lennundustööstuses
1) What is your gender?
1) Milline on Teie sugu?
2) Kui vana Te olete?
3) Mis on Teie abielu staatus?
4) Mis on Teie amet?
Muu valik
- investeerija
5) Kui suur on Teie kuu teenistus?
6) Kui mitu korda Te lendate lennukiga 2013. aastal?
7) Kas Te valisite igal korral sama lennufirma?
8) Millised tegurid köidavad Teid valima sama lennufirma?
Muu valik
- lennuki teenindaja kvaliteet
- ettevõtte grupitellimus
- sobiv lennugraafik
- otselend
9) Kui mitu korda valisite 2013. aastal järjestikku sama lennufirma?
10) Milliseid tegureid arvestate lennufirma valimisel?
Muu valik
- lennuki teenindaja kvaliteet
- reisikompanii pakkumine
11) Olete kunagi liitunud „Tiheda lenduri programmi“?
12) Kas tasub jätkata selle programmi osalemist?
13) Miks Te arvate, et tasub /ei tasu selle programmi jätkuv osalemine?
- see hoiab teid kursis lennufirmadega, millega te reisite.
- na
- ei
- see annab mõned allahindlused
- see on tarbijatele hea
- kuna see võib luua usaldusväärse suhte kliendi ja teenusepakkuja vahel.
- see säästab raha
- see toob mulle kasu
- lisahüved
- saada tasuta pileteid