Ebakvaliteetne personal
Tere) Minu nimi on Sheveleva Maria. Ma valmistan küsitlust ebakvaliteetse personali kohta. Selle uuringu eesmärk on teada saada, kui palju inimesi ei ole teenuse kvaliteediga rahul jne.
Palun vastake järgmistele küsimustele. Veenduge, et vastate kõigile küsimustele antud kohtades ja märkige mitme valikuga küsimustes sobivad vastused.
Märkus: Küsimused, mis on märgistatud *, on kohustuslikud vastamiseks
Kas te töötate?*
Kui valisite "Ei", palun kirjutage, millega te tegelete?*
- ma olen koduperenaine.
- koduema
- töö
- õpin
- ma olen üliõpilane, õpin.
- ma olen üliõpilane.
- üliõpilane
- õpilane
- õppima ülikoolis
- ma õpin
Kui tihti olete kohanud ebakvaliteetset personali hotellis?*
Kes on hotellitöötaja, kes käitub ebakvaliteetselt?*
Muu
- töötajad käitusid kompetentselt.
- edasi
- selliseid ei ole kohanud
Milline oli töötaja ebakvaliteetne suhtumine?*
Muu
- töötajate pädev suhtumine
- ärge rääkige inglise keelt
Olete proovinud seda probleemi lahendada?*
Kui valisite "Jah", kirjutage, kuidas te seda olukorda muutsite?*
- rääkides
- esitasin kaebuse.
- kõnepruugi ja raskesti ümberlükkavate faktidega
- jätis halva kommentaari hotelli veebisaidile
Milliseid meetmeid rakendati sellele töötajale?*
Muu
- mitte midagi
- ma ei tea tagasisidet.
- ei tea
- märkus jäi vastuseta
Valige olulised, teie arvates, oskused, mis headel hotellitöötajatel peaksid olema.*
Palun hindage, kui rahul olite oma viimase ööbimisega hotellis.*
- hästi
- 5+
- olin väga rahul. viimane viibimine oli nädal tagasi soomes.
- täiesti rahul
- väga rahul
- keskmisel tasemel
- 7/10
- normaalne
- 7,5
- üldiselt polnud halb.
Kas tuleksite tagasi hotelli, kus viibisite viimati?*
Hinnake põhiteenuseid, mida hotell pakkus teie viibimise ajal.*
Kui vana te olete?*
Teie sugu*
Riik, kus te viimati hotelli külastasite.*
Muu
- soome
- ungari, nüüd sa tead, kes ma olen :) igatsen sind!
- soome
- taani
- eesti