Hotellide klientide uurimine

1. Kust te pärit olete?

ŠotimaaLeedu

EsimeneTeineKolmas või rohkem

Huvitavad kohad, mida nähaTeenindus selles riigis on heaSee on turvaline riikInimesed on sõbralikud

EsimeneTeineKolmas või rohkem

Soovisin proovida midagi uutKui ma linnas viibin, viibin ma peaaegu alati selles hotellisSee oli ainus suur hotell, mis oli saadavalMinu organisatsioon valis hotelliMinu reisikorraldaja valis hotelli

JahVõib-ollaEi

Üks päev2 päeva3-5 päeva6 päeva ja rohkem

KeskusesVana linnaosasLinnast väljas

Hind on peamine tegurKvaliteet ja teenindus on peamine tegur, seejärel hind

Julge, riskide ja uuenduste armastajaKonservatiivne, kalduv mitte riskima

Dominantne – teil on varajane arvamus kõigest, ei muuda seda tõenäoliseltSõbralikul suhtlemisel – suhtlete sõbralikult ja sihipäraselt, teile meeldib jagadaKahtleja – te ei tea, kuhu reisida ja milliseid reisitüüpe validaKogenud – reisite sageli ja teate kõik turismi kohtaEnesekindel – te ei ole nii kindel, mida soovite, kuid püüdlete saada parimat teenindust ja kvaliteetiEttevaatlik – hakkate oma reisi väga varakult planeerima, võrreldes paljusid organisatsioone, et välja selgitada, mida

NaineMees

21 aastat ja noorem22-35 aastat36-54 aastat55 + aastat

JahEi

6 ja noorem6-15 aastat16-20 aastat>21 aastat

Stabiilne staatus, suured isiklikud ressurssid, pere hindab vabadust ja luksustSuhteliselt hästi toime tulev pere, kes otsib rohkem austust kui luksustKeskmise sissetulekuga pereMadala sissetulekuga perePere, mille ressursid on eriti madalad ja vajavad sotsiaalset toetust

Hotellide klientide uurimine

1. Kust te pärit olete?

2. Millises riigis viibisite hotellis?

3. Kas saaksite öelda, millises linnas viibisite?

4. Kas see oli teie esimene visiit sellesse riiki?

5. Mis oli teie põhjus viibimiseks selles hotellis?

muu:

6. Millised olid teie põhjused selle riigi külastamiseks?

muu:

7. Kust saite teavet riigi kohta enne siia tulekut?

muu:

8. Kas see oli teie esimene viibimine selles hotellis?

9. Kas saaksite kirjeldada, miks valisite selle hotelli?

muu:

10. Kas saaksite hinnata nende tegurite tähtsust hotelli valimisel?

Mugavustega mitmekesisus

Hinnad

Hotelli asukoht

Teeninduse tase

Keskkond

Reklaam

Hotelli kuvand ja usaldusväärsus

Hotelli erisündmused

Sõbra/ sugulase soovitus

11. Kas saaksite hinnata oma rahulolu järgmiste hotelli teenustega?

Majoitamine

Hommikusöök/ Lõunasöök

Teave

Autosõidud

Seifiteenused

Autorent

Makse kaardiga

Interneti teenused

Lõõgastus teenused

Meelelahutus teenused

Konferentside ja seminaride korraldamine

Kultuuriesitluste korraldamine

Telefon, kopeerimine, faks

Postiteenused

Tõlketeenus

Valuutavahetuspunkt

Triikimise, pesemise, puhastamise teenused

Meeste ja naiste juuksur

Toateenindus

12. Millised teenused võiksid meelitada rohkem hotellikliente?

muu:

13. Kas saaksite tuvastada, milliseid rahuldamata vajadusi kogesite hotelli viibimisel?

14. Kas sooviksite uuesti viibida?

Kui teie vastus oli ei, kas saaksite öelda, miks?

15. Kes tegi broneeringu?

16. Peamiselt reisite te koos:

17. Kui tihti te viibite hotellides?

18. Kui palju päevi veedate tavaliselt hotellis?

19. Millist tüüpi hotell kõige paremini kirjeldab, kus te tavaliselt reisil viibite?

20. Millist hotelli asukohta eelistate?

21. Milline reisijatüüp sarnaneb kõige enam teile?

22. Kuidas kirjeldaksite oma suhtumist hindadesse?

muu:

23. Millisesse inimgruppi te kuulute?

muu:

24. Milline reisijatüüp sobib teile kõige paremini?

25. Mis on teie sugu?

26. Millises vanuserühmas te olete?

27. Palun valige oma akadeemiline kraad.

28. Mis on teie ametikoht?

29. Milline tööstusharu kõige paremini kirjeldab ettevõtet, kus töötate?

muu:

30. Teie perekonnaseis:

31. Teie perekond koosneb:

32. Kas teil on lapsi?

Kui jah, kas saaksite öelda, kui palju

33. Mis on teie noorima lapse vanus?

34. Millisesse staatuse ja sissetuleku gruppi te oma pere liigitaksite?