Küsimustik avastamiseks kõnede keskuse tööstuses - Kaugagentide jaoks - 2
Kuna olen tööstuse correspondent, meeldib mulle kirjutamisprojektides kasutada statistikat ja diagramme. Teie tagasiside on mulle oluline ja oleksin väga tänulik, kui võtate paar minutit, et osaleda selles lühikeses küsitluses.
1. osa) Kaugagentide programmide probleemid 2. osa) Määratakse hiljem
Tänan ette, RKO
Palun loetlege kõige sobivamad vastused.
Graafik
Tabel
Palun loetlege veel üks töövaldkond, mis sobib paremini.
- ei
- väljasoositud tööandja
- ma olen sõltumatu lepinguline töötaja sissetuleva või väljamineva kõnekeskuse jaoks.
Valige oma kõige tüüpilisemad kampaaniad: Palun hinnake 0% (1) väheseima kaasatuse ja 100% (5) kõrgeima
Graafik
Tabel
Palun loetlege kõige sobivamad vastused seoses teie kaugtöötajate kasutamisega.
Graafik
Tabel
Kas nõuate, et teie agendid teataksid füüsiliselt kontoris?
Graafik
Tabel
Kas mõni teie kõnekeskuse tegevus hõlmab krediitkaardimaksete vastuvõtmist?
Graafik
Tabel
Hinnake järgmisi probleeme kaugagendi kõnekeskuses: Palun hinnake järgmiseid (1) kõige vähem väljakutsuv ja (5) kõige väljakutsuvam
Graafik
Tabel
Milliseid muid probleeme arvate, et tuleks lisada ülaltoodud osasse?
- ei
- nil
- leida piisavalt aega oluliste pidevate koolituste või suhtlusuudiste integreerimiseks. tasakaalustada neid telefoniväliseid tegevusi, säilitades samal ajal teenindustasemed.
- lahenduse haldamine (uuendused, plaastrid, macd)
Seoses teie kaugagendi kõnekeskusega
Graafik
Tabel
Kas teil on mingeid lisakommentaare ülaltoodud osa kohta? nt: Kui vähendasite või kõrvaldasite oma kaugosa, siis millised olid selle põhjused?
- ei
- äritegevuse puudumise tõttu oleme oma tööd vähendanud.
Milliseid väljaandeid ja meedia kanaleid loete või milles osalete?
Graafik
Tabel