Küsimustik teguritest, mis mõjutavad kliendi lojaalsust lennundustööstuses

Minu nimi on Roy Pang, kes õpib lennuhalduse programmis (Coventry Ülikool). Praegu teen oma lõputöö projekti ning vajan teie abi, et koguda andmeid tegurite kohta, mis mõjutavad kliendi lojaalsust lennundustööstuses. Vastamine võtab aega umbes 5-10 minutit. Andmeid kasutatakse ainult selle projekti jaoks ja need hävitatakse projekti lõppedes. Suur tänu. Tere! Ma olen lennuhalduse üliõpilane, kes kirjutab lõputööd ning viib läbi küsimustikku, mis käsitleb kliendi lojaalsust lennufirmade suhtes, ja palun teie abi, et täita küsimustik, see võtab aega vaid 5-10 minutit, aitäh! Andmeid kasutatakse ainult selle analüüsi jaoks, ja pärast lõputöö valmimist hävitatakse kogutud andmed.

Tulemused on avalikult saadaval

1) Mis on teie sugu? ✪

2) Kui vana te olete? ✪

3) Mis on teie perekonnaseis? ✪

4) Mis on teie amet? ✪

5) Kui palju on teie kuusissetulek? ✪

6) Kui mitu korda te reisisite lennukiga 2013. aastal? ✪

7) Kas valisite iga kord sama lennufirma? ✪

Kui jah, vastake Q8/ Kui ei, vastake Q9.

8) Millised tegurid juhivad teid valima sama lennufirma?

Võite valida kuni 3 punkti.

9) Kui mitu korda valisite pidevalt sama lennufirma 2013. aastal? ✪

10) Milliseid tegureid arvestate lennufirma valimisel? ✪

Võite valida kuni 3 punkti.

11) Kas olete kunagi liitunud "Korduvate lendurite programmiga"? ✪

Kui jah, vastake Q12/ Kui ei, vastake Q13.

12) Kas see programm on jätkamiseks väärt?

Lugege järgmisi väiteid ja vastake küsimustele. ✪

1= täielikult ei nõustu 2= tugevalt ei nõustu 3= neutraalne 4= tugevalt nõustun 5= täielikult nõustun
12345
13. Te tunnete uhkust, kui toetate või valite pikka aega kindlat lennufirmat.
14. Lennufirma avalik kuvand mõjutab teie valikut.
15. Pereliikmete ja sõprade arvamused ja valikud mõjutavad teid lennufirma valiku tegemisel.

16) Kas arvate, et reklaamid saavad tugevalt mõjutada teie lennufirma valikut? ✪

17) Millised on tegurid/kanalid, mis aitavad teil rohkem teada saada lennufirma kohta ja seejärel selle valida? ✪

Võite valida kuni 2 punkti.