Kas kvaliteetne teenindus hotellinduses mõjutab kliendi otsust teenuse/toote valimisel ostmiseks/tarbijaks?
hügieen, reageerimisaeg, ruumi omadused
pakkudes tipptaset, kõrget teenindustaset
hea maine ja tagasiside teistelt klientidelt
kõrged standardid
kohtuge ettevõtte vajadustega ja kliendi rahuloluga.
kuidas on teenuse kvaliteet.
see on viis, kuidas teenust saab mõõta
raha väärtus
kliendi ootuste täitmine