Kas kvaliteetne teenindus hotellinduses mõjutab kliendi otsust teenuse/toote valimisel ostmiseks/tarbijaks?

Tere. Minu nimi on Adel A. Al. Olen praegu kolmanda aasta bakalaureuseõppe üliõpilane B.H.M.S-is Luzernis, Šveitsis - külalislahkuse juhtimise valdkonnas. Tegelen hetkel uurimisprojektiga, mis on minu lõputöö esitamiseks uurimisstrateegiate aines. Selle uuringu teema on "Kas kvaliteetne teenindus hotellinduses mõjutab kliendi otsust teenuse/toote valimisel ostmiseks/tarbijaks?". Allpool olevate vastuste täitmine aitab mul väga palju kasulikku teavet koguda oma uurimisprojekti jaoks esmase andmena. Kõik vastused aitavad mul jõuda loogilisele järeldusele selles uuringus. Teie osalemine on väga hinnatud. Aitäh.

Kui vana sa oled?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Rohkem…

Mis on teie rahvus?

  1. indiaanlane
  2. indiaanlane
  3. indiaanlane
  4. indiaanlane
  5. indiaanlane
  6. indiaanlane
  7. indiaanlane
  8. indiaanlane
  9. indiaani
  10. indiaanlane
…Rohkem…

Kas olete kunagi varem tarbinud/ostnud külalislahkuse teenuseid/tooteid? (Hotell/Restoran/Kohvik/Bar/Pubi/Võta kaasa/Jne.)

Kui vastasite ülaltoodud küsimusele jaatavalt, kui tihti te tarbite külalislahkuse tooteid (mis tahes vormis restoran/kohvik/pubi/võta kaasa/jne.)?

Oma sõnadega, mida otsite, kui otsustate, millist restorani/kohvikut/pubi/võta kaasa/jne. valida kliendina?

  1. hea ja hügieeniline toit
  2. teenuse kvaliteet, koha keskkond, personali iseloom
  3. na
  4. teenus
  5. a
  6. A
  7. mitmekesisus, teenindus ja kvaliteet
  8. maitsev toit
  9. toodete kvaliteet ja hind
  10. populaarsus
…Rohkem…

Üleminek hotellile; oma sõnadega, mida otsite, kui otsustate hotelli valida?

  1. hügieen
  2. asukoht, rajatised, hind
  3. na
  4. teenindus, puhtus ja ohutus
  5. a
  6. A
  7. õhkkond ja rajatised
  8. korralikud ja puhtad toad, hea toateenindus
  9. teenindus ja asukoht
  10. populaarsus m
…Rohkem…

Lühidalt, mida tähendab termin "Teeninduse Kvaliteet" teile külalislahkuse kontekstis?

  1. hügieen ja heldus
  2. aegne kohaletoimetamine, koha puhtus, klienditugi
  3. na
  4. see on olulisem
  5. s
  6. A
  7. puhas, selge ja atraktiivne ning õigeaegne.
  8. kliendirahulolu
  9. hinnang sellele, kui hästi vastab osutatud teenus kliendi ootustele.
  10. naeratava näoga
…Rohkem…

Kas termin "Hea Teeninduse Kvaliteet" külalislahkuse kontekstis mõjutab teid?

Lõpuks, kliendina, mis on kõige olulisem element, mis mõjutab teie otsust külalislahkuse teenuste/toodete valimisel ostmiseks/tarbijaks?

Sõltuvalt teie vastusest ülaltoodud küsimusele, kas saate lühidalt selgitada, miks teie valitud vastus on teie otsuse kõige olulisem element?

  1. kvaliteet näitab ainult hotelli tõde.
  2. ma tahan minna kohta, kus ma saan kõik vajalikud mugavused ja tunnen end rahulolevana.
  3. na
  4. pakutav teenus aitab meil hästi aega veeta
  5. a
  6. A
  7. see jätab parima mulje. hea kliendina eelistan kvaliteeti hinnale.
  8. hotellid peaksid pakkuma paremat teenust odavaimate hindadega
  9. teenuse kvaliteet
  10. hind on alati lõplik.
…Rohkem…
Loo oma küsitlusVastake sellele küsitlusele