Kas kvaliteetne teenindus hotellinduses mõjutab kliendi otsust teenuse/toote valimisel ostmiseks/tarbijaks?
hügieen ja heldus
aegne kohaletoimetamine, koha puhtus, klienditugi
na
see on olulisem
s
A
puhas, selge ja atraktiivne ning õigeaegne.
kliendirahulolu
hinnang sellele, kui hästi vastab osutatud teenus kliendi ootustele.
naeratava näoga