Kasutajakogemus ja käitumine internetis ostlemisel

11. Mida peaksid poed parandama, et tarbijate kogemus oleks parem?

  1. hea rakendus ja selle navigeerimine.
  2. usaldusväärsus
  3. kasutusmugavus
  4. veebileht peaks esitama tõelisi kasutajate arvustusi.
  5. pood peaks integreerima kergesti kättesaadava juturoboti funktsiooni.
  6. pood peaks tagama, et kuvatav hind vastaks reaalsele ostusummale.
  7. veebisait peaks võimaldama jälgida tellimuse olekut alates saatmisest kuni tarnimiseni.
  8. pood peaks esitama täpset ja nähtavat teavet kõigi maksude kohta enne maksmist.
  9. veebisaidid ja rakendused peavad olema kergesti kasutatavad.
  10. tellimus tuleb tarnida.