Kasutajakogemus ja käitumine internetis ostlemisel
Kutsun teid osalema uuringus, mille eesmärk on teada saada, kuidas inimesed ostavad internetis ja milline on nende kogemus. Vastused aitavad hinnata, millised tegurid on kõige tähtsamad internetipoe valimisel, kuidas tarbijad teevad ostuotsuseid ja mis neid tagasi tõukab. Uuring on anonüümne, osalemine on vabatahtlik. Aeg, mis kulub, on vaid paar minutit.
2. Millist ostlemise viisi te kõige sagedamini valite?
3. Kui tihti te kuus internetis ostlete?
- 1-2 korda
- mõnikord
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Mis on kõige olulisem poeruumis valimisel?
6. Kas loete teiste klientide arvustusi enne ostmist?
7. Kas olete kunagi katkestanud ostmise halva lehe navigeerimise tõttu?
8. Kui olulised on need internetiostu aspektid?
9. Mis motiveerib teid uuesti ostma saidil/rakenduses?
11. Mida peaksid poed parandama, et tarbijate kogemus oleks parem?
- hea rakendus ja selle navigeerimine.
- usaldusväärsus
- kasutusmugavus
- veebileht peaks esitama tõelisi kasutajate arvustusi.
- pood peaks integreerima kergesti kättesaadava juturoboti funktsiooni.
- pood peaks tagama, et kuvatav hind vastaks reaalsele ostusummale.
- veebisait peaks võimaldama jälgida tellimuse olekut alates saatmisest kuni tarnimiseni.
- pood peaks esitama täpset ja nähtavat teavet kõigi maksude kohta enne maksmist.
- veebisaidid ja rakendused peavad olema kergesti kasutatavad.
- tellimus tuleb tarnida.