Küsimustik avastamiseks kõnede keskuse tööstuses - Kaugagentide jaoks - 2
Kuna olen tööstuse correspondent, meeldib mulle kirjutamisprojektides kasutada statistikat ja diagramme. Teie tagasiside on mulle oluline ja oleksin väga tänulik, kui võtate paar minutit, et osaleda selles lühikeses küsitluses.
1. osa) Kaugagentide programmide probleemid 2. osa) Määratakse hiljem
Tänan ette, RKO
Palun loetlege kõige sobivamad vastused.
Palun loetlege veel üks töövaldkond, mis sobib paremini.
- ei
- väljasoositud tööandja
- ma olen sõltumatu lepinguline töötaja sissetuleva või väljamineva kõnekeskuse jaoks.
Valige oma kõige tüüpilisemad kampaaniad: Palun hinnake 0% (1) väheseima kaasatuse ja 100% (5) kõrgeima
Palun loetlege kõige sobivamad vastused seoses teie kaugtöötajate kasutamisega.
Kas nõuate, et teie agendid teataksid füüsiliselt kontoris?
Kas mõni teie kõnekeskuse tegevus hõlmab krediitkaardimaksete vastuvõtmist?
Hinnake järgmisi probleeme kaugagendi kõnekeskuses: Palun hinnake järgmiseid (1) kõige vähem väljakutsuv ja (5) kõige väljakutsuvam
Milliseid muid probleeme arvate, et tuleks lisada ülaltoodud osasse?
- ei
- nil
- leida piisavalt aega oluliste pidevate koolituste või suhtlusuudiste integreerimiseks. tasakaalustada neid telefoniväliseid tegevusi, säilitades samal ajal teenindustasemed.
- lahenduse haldamine (uuendused, plaastrid, macd)
Seoses teie kaugagendi kõnekeskusega
Kas teil on mingeid lisakommentaare ülaltoodud osa kohta? nt: Kui vähendasite või kõrvaldasite oma kaugosa, siis millised olid selle põhjused?
- ei
- äritegevuse puudumise tõttu oleme oma tööd vähendanud.