Rahvuskultuuri ja keele teadlikkus rahvusvahelises ärikeskkonnas
ei tea
kui räägid inimesega, pead neid hoolikalt kuulama ja olema kannatlik, lugema ja vaatama, kuidas nende kehakeel toimib.
suhtluse tulemused näitavad suhtluse tõhusust. kui ma saavutan selle, mida pidin saavutama, siis oli suhtlus tõhus.
nende kuulamise ja nende küsimustele vastamise kaudu
pead võtma aega, et mõista, mis paneb igaüht toimima.