Uuring, et uurida tegureid, mis mõjutavad klientide otsuseid Hongkongis lennufirmade veebipõhiste broneerimisteenuste kasutuselevõtul

Minu nimi on Chris. Olen Coventry Ülikooli viimasel aastal õppiv lennuhalduse üliõpilane. See küsimustik on mõeldud andmete kogumiseks minu uurimisprojekti jaoks, mis käsitleb tegureid, mis mõjutavad klientide otsuseid lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamisel. Kõik kogutud andmed on mõeldud ainult akadeemiliseks otstarbeks, hoitakse konfidentsiaalsena ja kustutatakse pärast uurimisprojekti lõpetamist. Seetõttu loodan, et leiate paar minutit, et küsimustik lõpetada.

 

OlenCoventry Ülikooli lennuhalduse esimese aasta üliõpilane. See küsimustik on koostatud uuringu jaoks, mis käsitleb klientide valikuid veebipõhiste lennupiletite broneerimissüsteemide osas, eesmärgiga koguda andmeid analüüsi jaoks. Kõik kogutud andmed on mõeldud ainult akadeemiliseks otstarbeks ja on täiesti konfidentsiaalsed ning pärast uurimistööd hävitatakse. Seega loodan, et leiate paar minutit, et see küsimustik täita.

Ankeedi tulemused on avalikult saadaval

Osa 1 – Klientide otsuste tajumine lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamisel (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Tugevalt ei nõustu非常不同意2= Mõnevõrra ei nõustu挻不同意3= Osaliselt ei nõustu部分不同意4= Osaliselt nõustun部分同意5= Mõnevõrra nõustun挻同意6 = Tugevalt nõustun非常同意
1. Ma saan lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi hõlpsasti kasutada. Ma suudan lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi paindlikult kasutada
2. Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamine ei hirmuta mind üldse. Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamine ei hirmuta mind
3. Inimesed, kes mõjutavad minu käitumist, arvavad, et ma peaksin kasutama lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi. Inimesed, kes mõjutavad minu käitumist, arvavad, et ma peaksin kasutama lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi
4. Broneeringu kinnitus, mille ma saan lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist, on selge. Lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist saadud broneeringu kinnitus on selge ja arusaadav
5. Mul ei ole raskusi teistele oma broneeringu üksikasjade rääkimisel, mis on saadud lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist. Ma saan kergesti rääkida teistele oma broneeringu üksikasjadest, mis on saadud lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist
7. Mul on ressursid (nt nutitelefon või krediitkaardid), mis on vajalikud lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamiseks. Mul on olemas vajalikud vahendid, et kasutada lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi, näiteks nutitelefon või krediitkaart
8. Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamine teeb mind närviliseks. Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamine teeb mind närviliseks
9. Inimesed, kes on mulle olulised, arvavad, et ma peaksin kasutama lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi. Minu jaoks olulised inimesed arvavad, et ma peaksin kasutama lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi
11. Usun, et suudan teistele edastada lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist saadud broneeringu üksikasju. Usun, et suudan teistele rääkida oma broneeringu üksikasjadest, mis on saadud lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist
13. Kui mul on ressursid lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamiseks (nt nutitelefon või krediitkaardid), oleks mul lihtne süsteemi kasutada. Kui mul on olemas vajalikud vahendid, näiteks nutitelefon või krediitkaart, oleks mul lihtne lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi kasutada
14. Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamine teeb mind ebamugavaks. Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamine teeb mind ebamugavaks
15. Üldiselt on minu kogukond toetanud lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamist. Üldiselt toetavad minu sotsiaalses ringkonnas inimesed lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamist
16. Hindan lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist saadud kinnitusteateid suurepäraseks. Arvan, et lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kinnitusteated on suurepärased
17. Broneeringu kinnitus lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist on mulle selge. Broneeringu kinnitus lennufirmade veebipõhisest broneerimissüsteemist on mulle selge
18. Kui ma ei ole kasutanud lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi, plaanin seda kasutada järgmise paari kuu jooksul. Kui ma ei ole kasutanud lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi, plaanin seda kasutada järgmise paari kuu jooksul
19. Lennufirmade veebipõhine broneerimissüsteem ei ühildu teiste süsteemidega, mida ma kasutan. (Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamisel minu mobiili või isikliku arvuti kaudu ei esine tõrkeid) Lennufirmade veebipõhine broneerimissüsteem ei ühildu teiste süsteemidega, mida ma kasutan
20. Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamine teeb mind ebamugavaks. Lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamine teeb mind ebamugavaks

Osa 2 – Üldine teave

1. Üldine teave ✪

2. Vanus 年齡 ✪

3. Kui mitu korda olete lennanud? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Milliseid meetodeid olete varem valinud lennupiletite tellimiseks? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Kui mitu korda olete kasutanud lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Kui vastate 0, miks te pole varem lennufirmade veebipõhist broneerimissüsteemi kasutanud? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Millist seadet valiksite lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamiseks? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Ja miks?為什麼? ✪

7. Reisi eesmärk 乘坐的目的 ✪

8. Haridustase 教育程度 ✪

. ✪

1= Tugevalt ei nõustu 非常不同意2= Mõnevõrra ei nõustu 挻不同意3= Osaliselt ei nõustu 部分不同意4= Osaliselt nõustun 部分同意5= Mõnevõrra nõustun 挻同意6= Tugevalt nõustun 非常同意
9. Te muretsete oma broneeringu pärast pärast lennufirmade veebipõhise broneerimissüsteemi kasutamise protsessi. 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約