ارزیابی کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده به افراد دارای ناتوانی بینایی: مورد شهر کلایپدا

شما عزیزان،

من آستا ژیوتسکیانه، دانشجوی مقطع کارشناسی رشته مدیریت عمومی دانشگاه کلایپدا هستم. من در حال نوشتن پایان‌نامه مقطع کارشناسی با موضوع "ارزیابی کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده به افراد دارای ناتوانی بینایی: مورد شهر کلایپدا" هستم و در حال انجام تحقیقی هستم که هدف آن ارزیابی کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده در کلایپدا است. نظر شما برای بهبود ارائه این خدمات و تطابق بهتر با نیازهای شما بسیار مهم است. این نظرسنجی به طور کامل ناشناس است و داده‌های به دست آمده تنها برای اهداف علمی استفاده خواهد شد. من ضمانت می‌کنم که پاسخ‌های شما به طور ناشناس و محرمانه باقی خواهد ماند. در صورت بروز سوالات می‌توانید به این آدرس ایمیل مراجعه کنید: [email protected], تلفن: 0636 33201

متشکرم که وقت خود را اختصاص می‌دهید، هر پاسخ شما برای من بسیار مهم است.

نتایج فقط برای نویسنده در دسترس است

نوع ناتوانی بینایی شما چیست؟ ✪

ناتوانی بینایی شما:  ✪

کدام خدمات اجتماعی را استفاده می‌کنید؟ (چند گزینه ممکن است)  ✪

چند وقت یکبار این خدمات به شما تقدیم می‌شود؟ ✪

خدمات اجتماعی در کجا به شما ارائه می‌شود؟ ✪

کدام مؤسسه خدمات اجتماعی در شهر کلایپدا به شما خدمات ارائه می‌دهد؟ (چند گزینه ممکن است) ✪

سن شما:  ✪

جنسیت شما:  ✪

محل زندگی شما: ✪

با توجه به تجربه خود، کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده به شما را از 1 تا 5 امتیاز دهید. 1 کاملاً مخالف، 2 مخالف، 3 نه موافق، نه مخالف، 4 موافق، 5 کاملاً موافق ✪

1 - کاملاً مخالف2 - مخالف3 - نه موافق، نه مخالف4 - موافق5 - کاملاً موافق
1. ارائه‌دهندگان خدمات اجتماعی از ابزارهای ارتباطی مناسب استفاده می‌کنند که به افراد دارای ناتوانی بینایی مناسب هستند (مانند نوشتار بریل، ضبط‌های صوتی، متن‌های آسان)
2. در صورتی که خدمات در خانه ارائه نمی‌شود، محل ارائه خدمات اجتماعی به راحتی قابل دسترسی و مناسب برای افراد دارای ناتوانی بینایی است (دسترس‌پذیری ساختمان‌ها، حمل و نقل عمومی)
3. ارائه‌دهندگان خدمات اجتماعی دارای اطلاعات واضح و قابل فهمی درباره خدمات ارائه شده هستند
4. ارائه‌دهندگان خدمات اجتماعی از تجهیزات و فناوری‌های مناسب استفاده می‌کنند تا بتوانند خدمات را به طور مؤثر به افراد دارای ناتوانی بینایی ارائه دهند
5. محل فیزیکی ارائه خدمات راحت و دنج است
6. خدمات همیشه به موقع و مطابق با توافق ارائه می‌شوند
7. کارکنان وظایف خود را با دقت و ترتیب انجام می‌دهند
8. کارکنان خدمات را به درستی و از اولین بار ارائه می‌دهند
9. کارکنان فرایند ارائه خدمات را به وضوح و قابل فهم توضیح می‌دهند
10. کارکنان دارای دانش و مهارت‌های لازم هستند تا بتوانند خدمات را به طور مؤثر ارائه دهند
11. کارکنان به سرعت به درخواست‌ها یا خواسته های من پاسخ می‌دهند
12. در صورت بروز مشکلات، کارکنان همواره آماده‌اند که با صداقت در هر زمان کمک کنند
13. ارائه‌دهندگان خدمات اطلاعات و کمک مورد نیاز را هنگامی که لازم است، ارائه می‌دهند
14. کارکنان از نظر انعطاف‌پذیری و تطابق با نیازهای فردی من
15. ارائه‌دهندگان خدمات دارای شهرت خوبی هستند و قابل اعتمادند
16. کارکنان فضایی امن و راحت ایجاد می‌کنند
17. کارکنان دارای دانش کافی برای پاسخگویی به سوالات من هستند
18. خدمات اجتماعی با توجه به نیازهای فردی من ارائه می‌شوند
19. کارکنان با من با احترام و ادب صحبت می‌کنند
20. ساعات کاری مکان‌های فیزیکی ارائه خدمات و کارکنانی که خدمات اجتماعی را ارائه می‌دهند، راحت است
21. کارکنان به میزان کافی زمان برای شنیدن نیازهای من اختصاص می‌دهند
22. کارکنان از من حمایت کرده و استقلال من را تشویق می‌کنند
23. کارکنان نیازهای فردی و چالش‌های من را درک می‌کنند

آیا از کیفیت کلی خدمات اجتماعی راضی هستید؟ (لطفاً بنویسید)