ارزیابی کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده به افراد دارای ناتوانی بینایی: مورد شهر کلیپدا

پاسخگویان محترم،

من آستا ژیووچکین، دانشجوی کارشناسی برنامه مدیریت عمومی در دانشگاه کلیپدا هستم. من در حال نوشتن پایان‌نامه کارشناسی خود با موضوع «ارزیابی کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده به افراد دارای ناتوانی بینایی: مورد شهر کلیپدا» هستم و تحقیقی را انجام می‌دهم که هدف آن ارزیابی کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده در کلیپدا است. نظر شما برای بهبود ارائه این خدمات و بهتر برآورده کردن نیازهای شما بسیار مهم است. این نظرسنجی کاملاً ناشناس است و داده‌های به دست آمده تنها برای مقاصد علمی استفاده خواهد شد. من تضمین می‌کنم که پاسخ‌های شما ناشناس و محرمانه باقی خواهد ماند. در صورت بروز هر گونه سوال می‌توانید به آدرس الکترونیکی زیر تماس بگیرید: [email protected]، تلفن: 0636 3320

از زمانی که صرف می‌کنید متشکرم، هر یک از پاسخ‌های شما برای من بسیار مهم است.

نتایج فقط برای نویسنده در دسترس است

نوع ناتوانی بینایی شما چیست؟ ✪

ناتوانی بینایی شما چیست؟ ✪

از چه خدمات اجتماعی استفاده می‌کنید؟ (چند گزینه امکان پذیر است) ✪

چند وقت یکبار این خدمات به شما ارائه می‌شود؟ ✪

خدمات اجتماعی برای شما در کجا ارائه می‌شود؟ ✪

کدام نهاد در شهر کلیپدا به شما خدمات اجتماعی ارائه می‌دهد؟ (چند گزینه امکان پذیر است) ✪

سن شما: ✪

جنسیت شما: ✪

محل زندگی شما: ✪

براساس تجربه خود، کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده به شما را از 1 تا 5 امتیاز دهید. 1-کاملاً مخالف، 2-مخالف، 3-نه موافق و نه مخالف، 4-موافق، 5-کاملاً موافق ✪

1 - کاملاً مخالف2 - مخالف3 - نه موافق و نه مخالف4 - موافق5 - کاملاً موافق
1. ارائه‌دهندگان خدمات اجتماعی از ابزارهای ارتباطی مناسب برای افراد با ناتوانی بینایی (مانند خط بریل، ضبط‌های صوتی، متن‌های ساده‌فهم) استفاده می‌کنند.
2. اگر خدمات در خانه ارائه نمی‌شود، مکان ارائه خدمات اجتماعی به راحتی دسترسی پذیر و مناسب برای افراد با ناتوانی بینایی است (دسترس‌پذیری ساختمان‌ها، حمل و نقل عمومی).
3. ارائه‌دهندگان خدمات اجتماعی دارای اطلاعات واضح و قابل فهم درباره خدمات ارائه شده هستند.
4. ارائه‌دهندگان خدمات اجتماعی از تجهیزات و فناوری‌های مناسب برای ارائه مؤثر خدمات به افراد با ناتوانی بینایی استفاده می‌کنند.
5. مکان‌های فیزیکی ارائه خدمات مناسب و دلپذیر هستند.
6. خدمات همیشه به‌موقع و طبق توافق ارائه می‌شود.
7. کارکنان وظایف محول شده به آن‌ها را به‌دقت و به‌طور منظم انجام می‌دهند.
8. کارکنان خدمات را در اولین بار به‌طور مناسب ارائه می‌دهند.
9. کارکنان روند ارائه خدمات را به‌طور واضح و قابل فهم توضیح می‌دهند.
10. کارکنان دانش و مهارت‌های لازم برای ارائه مؤثر خدمات را دارند.
11. کارکنان به سرعت به درخواست‌ها یا خواسته‌های من پاسخ می‌دهند.
12. در صورت بروز مشکلات، کارکنان آماده‌اند که در هر زمان با sincerety کمک کنند.
13. ارائه‌دهندگان خدمات اطلاعات و کمک لازم را در هنگام نیاز ارائه می‌دهند.
14. کارکنان انعطاف‌پذیر هستند و به نیازهای فردی من تطبیق می‌دهند.
15. ارائه‌دهندگان خدمات دارای شهرت خوب و قابل اعتماد هستند.
16. کارکنان محیطی امن و راحت ایجاد می‌کنند.
17. کارکنان دارای دانش کافی برای پاسخ به سؤالات من هستند.
18. خدمات اجتماعی با توجه به نیازهای فردی من ارائه می‌شود.
19. کارکنان با من با احترام و ادب گفتگو می‌کنند.
20. ساعت‌های کار مکان‌های ارائه‌دهنده خدمات و کارکنان ارائه‌دهنده خدمات اجتماعی مناسب هستند.
21. کارکنان زمان کافی برای شنیدن نیازهای من اختصاص می‌دهند.
22. کارکنان از استقلال من حمایت و آن را تقویت می‌کنند.
23. کارکنان نیازها و چالش‌های فردی من را درک می‌کنند.

آیا از کیفیت کلی خدمات اجتماعی راضی هستید؟ (لطفاً بنویسید)