انتظارات پایداری کاربران در وب‌سایت‌های بخش عمومی (قسمت ۲)

سلام، من دکتر آنتاناس اوساس هستم، استاد در حال انجام پروژه تحصیلات تکمیلی در دانشگاه ورزشی لیتوانی. در حال حاضر در حال انجام تحقیقی هستم که هدف آن تعیین انتظارات پایداری کاربران و وضعیت موجود در وب‌سایت‌های بخش عمومی است.

نتایج این تحقیق به درک بهتر چگونگی بهبود وب‌سایت‌های بخش عمومی کمک خواهد کرد تا با انتظارات کاربران مطابقت داشته و پایداری را ترویج کند. نظر شما در این فرآیند بسیار مهم است!

برای شرکت در تحقیق، لطفاً برای هر جمله پاسخ مناسب خود را بر اساس مقیاس لیکرت علامت‌گذاری کنید، که در آن:

از پیش از شما بسیار سپاسگزارم برای شرکت و مشارکت شما در این تحقیق مهم!

نتایج به‌طور عمومی در دسترس است

۱. اطلاعات موجود در وب‌سایت دقیق، به‌روز و به‌وضوح ارائه شده است.

۲. وب‌سایت اطلاعات واضح و قابل فهمی درباره شاخص‌های پایداری نهادها (مانند، انتشار CO₂، مدیریت زباله) ارائه می‌دهد.

۳. خدمات الکترونیکی بدون اختلال کار می‌کنند و امکان استفاده از خدمات به‌صورت از راه دور را فراهم می‌کنند.

۴. تمامی خدمات عمومی اصلی به‌صورت دیجیتال ارائه می‌شوند و مصرف کاغذ و انرژی را کاهش می‌دهند.

۵. وب‌سایت پاسخ سریع و واضحی به سوالات ساکنان ارائه می‌دهد.

۶. در وب‌سایت می‌توان نظرات را ارائه داد و در نظرسنجی‌ها درباره تصمیمات پایداری شرکت کرد.

۷. کاربران به سرعت از تغییرات و به‌روزرسانی‌های مهم در حوزه ارائه خدمات مطلع می‌شوند.

۸. وب‌سایت کمک‌هایی در زمینه مسائل فنی ارائه می‌دهد، اگر در استفاده از خدمات مشکلی پیش بیاید.

۹. وب‌سایت اطمینان می‌دهد که نهاد به تعهدات پایداری خود پایبند است.

۱۰. اطلاعاتی درباره صلاحیت متخصصان نهادها در زمینه پایداری ارائه می‌شود.

۱۱. وب‌سایت آموزش‌ها و دستورالعمل‌هایی را ارائه می‌دهد که به درک رفتار پایدار و صرفه‌جویی در انرژی کمک می‌کند.

۱۲. ذکر شده است که استانداردهای حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی رعایت می‌شود.

۱۳. محتوای وب‌سایت به نیازهای مختلف کاربران (مانند، افراد دارای معلولیت، افراد مسن) تطبیق داده شده است.

۱۴. کاربران می‌توانند خدمات و اطلاعات را به زبان خود انتخاب کنند.

۱۵. وب‌سایت اطلاعاتی درباره رویدادها و پروژه‌های محیط زیستی محلی ارائه می‌دهد.

۱۶. فرم‌های تماس راحتی وجود دارد که به کاربران اجازه می‌دهد با نهاد تماس بگیرند و نظرات خود را ارائه دهند.

۱۷. طراحی وب‌سایت مدرن، مرتب و بصری جذاب است.

۱۸. وب‌سایت به راحتی با دستگاه‌های مختلف (مانند، تلفن‌های همراه، تبلت‌ها) سازگار است.

۱۹. وب‌سایت به راحتی قابل مرور است و اطلاعات به راحتی قابل پیدا کردن است.

۲۰. محتوای وب‌سایت و طراحی آن تعهد نهاد به پایداری را منعکس می‌کند.

سن شما

شما... هستید

تحصیلات شما: