ایجاد وفاداری به برند از طریق شبکه‌های اجتماعی

نتایج پرسشنامه به صورت عمومی در دسترس است

1. آیا شما مرد هستید یا زن؟

2. سن شما چقدر است؟

3. آیا شما یک کاربر فعال شبکه‌های اجتماعی (فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام و غیره) هستید؟

4. چند سال است که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارید؟

5. آیا شما از شبکه‌های اجتماعی برای ارتباط/تعامل با شرکت‌ها استفاده می‌کنید؟

6. آیا شما عضو یک جامعه رسمی / صفحه عمومی که توسط شرکتی که با آن در تعامل هستید، ایجاد شده است، هستید؟

7. چقدر با جمله زیر در مورد ایجاد اعتماد به برند از طریق جوامع در شبکه‌های اجتماعی موافقید؟ (مقیاس 1-7) 1 شدیداً مخالف / 7 شدیداً موافق

1
2
3
4
5
6
7
شرکت‌هایی که جامعه فعالی در شبکه‌های اجتماعی دارند، اعتماد به برند شما را افزایش می‌دهند

8. چقدر با جملات زیر در مورد اعتماد به برند از طریق گفتگو با شرکت‌ها موافقید؟ (مقیاس 1-7) 1 شدیداً مخالف / 7 شدیداً موافق

1
2
3
4
5
6
7
آیا شما پیام‌هایی به یک شرکت از طریق شبکه‌های اجتماعی برای درخواست اطلاعات درباره محصولاتشان ارسال می‌کنید؟
پاسخ یک شرکت از طریق یک سایت شبکه اجتماعی بر اعتماد شما به برند تأثیر می‌گذارد
بحث‌های درباره برند بین سایر کاربران/مصرف‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی، بر اعتماد شما به برند/شرکت تأثیر خواهد گذاشت

9. آیا شما از اپلیکیشن‌های مختص به برندهای مورد علاقه‌تان استفاده می‌کنید؟

10. چقدر با جملات زیر درباره محبوبیت برند موافقید؟ 1 شدیداً مخالف / 7 شدیداً موافق

1
2
3
4
5
6
7
محبوبیت یک پلتفرم شبکه اجتماعی برای شما عاملی مهم برای درگیر شدن با برند است
آیا اگر برند در پلتفرم‌های مختلف ظاهر شود و اپلیکیشن‌هایی در شبکه‌های اجتماعی ارائه کند، برند را محبوب‌تر می‌یابید؟

11. چقدر با جملات زیر درباره شباهت با سایر کاربران در جوامع سایت‌های شبکه اجتماعی موافقید؟ 1 شدیداً مخالف / 7 شدیداً موافق

1
2
3
4
5
6
7
نظر دیگر مصرف‌کنندگان نسبت به شرکت‌ها در شبکه‌های اجتماعی بر اعتماد شما به برند خاص تأثیر خواهد گذاشت
آیا اگر مصرف‌کنندگان دیگری با علاقه مشابه با برند در ارتباط باشند، به برند بیشتر اعتماد می‌کنید؟

12. چقدر با جملات زیر در مورد نظرات در شبکه‌های اجتماعی موافقید؟ 1 شدیداً مخالف / 7 شدیداً موافق

1
2
3
4
5
6
7
تعداد زیادی توییت در توییتر یا به‌روزرسانی وضعیت در فیس‌بوک برند را برای شما جالب‌تر می‌کند
یک نظر مثبت در یک سایت شبکه اجتماعی بر اعتماد شما به برند تأثیر خواهد گذاشت
یک نظر منفی در یک سایت شبکه اجتماعی بر اعتماد شما به برند تأثیر خواهد گذاشت

13. چقدر با جملات زیر درباره عوامل مختلف که می‌تواند بر وفاداری به برند تأثیر بگذارد موافقید؟ 1 شدیداً مخالف / 7 شدیداً موافق

1
2
3
4
5
6
7
اعتماد به برند تأثیر مثبت بر وفاداری شما به برند دارد
محبوبیت برند در شبکه‌های اجتماعی بر وفاداری شما به برند تأثیر خواهد گذاشت