| ۱.۱ محیط فیزیکی در هتل راحت بود |
| | | | | | | |
| ۱.۲ جو هتل دلپذیر بود |
| | | | | | | |
| ۱.۳ به نظر مرتب و خوب سازماندهی شده است |
| | | | | | | |
| ۱.۴ تاسیسات Spacious و مدرن و تمیز هستند |
| | | | | | | |
| ۱.۵ پیدا کردن و دسترسی آسان است |
| | | | | | | |
| ۲.۱ پرسنل کار خود را به خوبی می‌شناسند |
| | | | | | | |
| ۲.۲ دانش پرسنل به‌روز است |
| | | | | | | |
| ۲.۳ اطلاعات ارائه شده توسط پرسنل همیشه برای من بسیار ارزشمند بوده است |
| | | | | | | |
| ۲.۴ پرسنل از تمام خدمات ارائه شده آگاهی دارند |
| | | | | | | |
| ۲.۵ پرسنل با احترام با من رفتار کردند |
| | | | | | | |
| ۳.۱ خدمات به طور کلی درست است |
| | | | | | | |
| ۳.۲ کیفیت در تمام زمان‌ها حفظ شده است |
| | | | | | | |
| ۳.۳ سطح کیفیت در مقایسه با دیگر هتل‌های سه ستاره قابل قبول است |
| | | | | | | |
| ۳.۴ نتایج خدمات دریافتی مانند انتظارات بود |
| | | | | | | |
| ۴.۱ پرداخت خدمات کاملاً توجیه شده است |
| | | | | | | |
| ۴.۲ خدمات برای هزینه‌ای که به من تحمیل می‌کند خوب است |
| | | | | | | |
| ۴.۳ مجموع هزینه‌ای که به من تحمیل می‌شود معقول است |
| | | | | | | |
| ۵.۱ من از خدمات هتل ارائه شده راضی هستم |
| | | | | | | |
| ۵.۲ پرسنل احساسات مثبت به من می‌دهد |
| | | | | | | |
| ۵.۳ پرسنل من را اذیت نمی‌کند |
| | | | | | | |
| ۵.۴ به طور کلی احساس راحتی می‌کنم |
| | | | | | | |
| ۶.۱ اگر خانواده و دوستانم به خدمات هتل نیاز داشته باشند، به شدت این هتل را به آن‌ها توصیه می‌کنم |
| | | | | | | |
| ۶.۲ درباره هتل نکات مثبت برای خانواده و دوستانم می‌گویم |
| | | | | | | |
| ۶.۳ اگر مجبور شوم دوباره انتخاب کنم، هتل را به عنوان انتخاب اول خود در نظر می‌گیرم |
| | | | | | | |