تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها بر وفاداری مصرف‌کنندگان و ارزیابی خدمات شرکت‌های مخابراتی

سلام،

 

من دانشجوی دانشگاه ویلنیوس در رشته بازاریابی و تجارت جهانی هستم. در حال حاضر در حال نوشتن پایان‌نامه کارشناسی خود درباره مسئولیت اجتماعی شرکتی و تأثیر آن بر وفاداری مصرف‌کنندگان و ارزیابی خدمات مخابراتی هستم. تمام داده‌های جمع‌آوری‌شده به‌صورت عمومی در نوشتن تحلیل پایان‌نامه استفاده خواهد شد. بنابراین، ناشناس بودن پاسخ‌دهندگان تضمین شده است.

 

از شما به خاطر کمک‌تان متشکرم!

نتایج پرسشنامه فقط برای نویسنده پرسشنامه در دسترس است

در مقیاس ۱ تا ۵ با جملات زیر برای "من برند مخابراتی خود را عملی می‌دانم" موافق یا مخالف باشید:

۱۲۳۴۵
سعی در کسب حداکثر سود از فعالیت خود دارد
سعی دارد حداکثر موفقیت بلندمدت را بدست آورد
همیشه سعی در بهبود عملکرد اقتصادی خود دارد
همیشه به قوانین تعریف‌شده در قانون هنگام انجام فعالیت‌های خود احترام می‌گذارد
نگران است که به تعهدات خود نسبت به سهامداران، تأمین‌کنندگان، توزیع‌کنندگان و سایر عوامل مرتبط با خود عمل کند
با مشتریان خود به طور اخلاقی/صادقانه رفتار می‌کند
احترام به اصول اخلاقی در روابطش بر دستیابی به عملکرد اقتصادی ممتاز اولویت دارد
نگران است که به احترام و حفاظت از محیط طبیعی بپردازد
به طور فعال حامی و تأمین مالی رویدادهای اجتماعی (موسیقی، ورزش و غیره) است
بخشی از بودجه‌اش را به کمک‌های مالی و کارهای اجتماعی به نفع محرومان اختصاص می‌دهد
نگران است که به بهبود رفاه عمومی جامعه بپردازد

در مقیاس ۱ تا ۵ با جملات زیر در مورد ارزیابی کلی خدمات موافق یا مخالف باشید ✪

(۱ - به شدت مخالفم، ۲ - مخالفم، ۳ - نه موافقم و نه مخالف، ۴ - موافقم، ۵ - به شدت موافقم)
۱۲۳۴۵
پوشش خوبی از منطقه دارد
کیفیت صدای خوبی دارد
تنوع خوبی از خدمات اضافی
مشاوره تجاری خوبی به مشتریان
حل سریع مشکلات
رفتار دوستانه کارکنان
در مقایسه با سایر اپراتورهای مخابراتی، سطح قیمت خوبی را ارائه می‌دهد
قیمت‌ها مطابق با سطح خدمات ارائه‌شده است

در مقیاس ۱ تا ۵ با جملات زیر در مورد وفاداری موافق یا مخالف باشید ✪

(۱ - به شدت مخالفم، ۲ - مخالفم، ۳ - نه موافقم و نه مخالف، ۴ - موافقم، ۵ - به شدت موافقم)
۱۲۳۴۵
در چند سال آینده به برند مخابراتی خود ادامه می‌دهم
اگر مجبور بودم دوباره سرویس را قرارداد ببندم، برند مخابراتی خود را انتخاب می‌کردم
خودم را وفادار به برند خود می‌دانم
به وضوح برند مخابراتی من بهترین برند در بازار است
اگر کسی از من مشاوره می‌خواست، برند من را پیشنهاد می‌کردم
حتی اگر نرخ‌هایش کمی افزایش یابد، به برند خود ادامه می‌دهم
اگر اپراتور دیگری نرخ‌های بهتری پیشنهاد دهد، برند خود را عوض می‌کنم

جنسیت شما ✪

سن شما

درآمد ماهیانه خالص شما

تحصیلات شما