خدمات هتل‌ها و مهمان‌پذیرها

سلام، نام من لوک است، من در حال نوشتن پایان‌نامه کارشناسی درباره خدمات مهمان‌نوازی و سازمان‌های رضایت مصرف‌کنندگان هستم. مایلم شما به سؤالات زیر پاسخ دهید و بدین ترتیب به بهبود کیفیت خدمات در سراسر جهان کمک کنید. متشکرم!

پ.ن. در بخش اطلاعات اضافی لطفاً سن و درآمد ماهیانه‌تان را بنویسید.

نتایج پرسشنامه به صورت عمومی در دسترس است

آیا در یک هتل یا مهمان‌پذیر اقامت داشته‌اید؟

تعداد ستاره‌هایی که سازمانی که بازدید کرده‌اید دارد، را انتخاب کنید؟ (اگر بیش از ۱ مورد داشتید، با توجه به کارایی شخصی، بهترین را انتخاب کنید)

شما اهل کجا هستید؟

کدام کشورها را بازدید کرده‌اید؟

سطح رضایت شما از اقامتتان را انتخاب کنید (1 تا 7)

چقدر با نظرات زیر موافقید؟

1
2
3
4
5
داخل هتل جذاب بود
کارکنان خوش‌برخورد و حرفه‌ای بودند
سطح بالاتر (4-5 ستاره) قیمت سازمان برای نمایندگی بالاترین کیفیت را طلب می‌کند
کیفیت خدمات ارزش پولی را که پرداخت کرده‌اید داشته است
خدمات حرفه‌ای بسیار مهم‌تر از محیط داخلی و خارجی سازمان مهمان‌نوازی است
اتاق هتل تمیز و نگهداری شده بود
کارکنان سریعاً به نیازهای مشتری پاسخ می‌دهند
کارکنان Caring هستند و می‌خواهند مشتری احساس خوبی داشته باشد
تجربه‌ای که از استفاده از خدمات هتل به‌دست آمد، با انتظارات قبلی همخوانی دارد

من هر هتلی را به دوستان و آشنایان تنها در صورتی توصیه می‌کنم که:

اگر سازمانی را توصیه نمی‌کنم که:

در یک هتل یا مهمان‌پذیر من شخصاً احساس تبعیض فرهنگی کردم

اطلاعات اضافی که می‌خواهید اضافه کنید: