نسخه - نظرسنجی درباره خرید آنلاین در مقابل خرید آفلاین
این پرسشنامه به منظور بررسی ترجیحات، رفتارها و ادراکات مصرفکنندگان در مورد تجربیات خرید آنلاین و آفلاین طراحی شده است. این پرسشنامه به چندین بخش تقسیمبندی شده است که شامل اطلاعات جمعیتی، تجربیات خرید آنلاین، تجربیات خرید آفلاین، تحلیل مقایسهای و بینشهای باز است.
بخش A: اطلاعات جمعیتی
1. گروه سنی: گروه سنی شما چیست؟
2. جنسیت: جنسیت شما چیست؟
3. شغل: شغل شما چیست؟
4. درآمد ماهیانه (تقریبی): درآمد ماهیانه تقریبی شما چقدر است؟
بخش B: تجربیات خرید آنلاین
5. فراوانی خرید آنلاین: شما چقدر اغلب خرید آنلاین انجام میدهید؟
6. پلتفرمهای خرید آنلاین: شما از کدام پلتفرمها بیشتر برای خرید آنلاین استفاده میکنید؟
7. روشهای پرداخت دیجیتال: شما چقدر با استفاده از روشهای پرداخت دیجیتال (کارتهای اعتباری/دبیت، کیف پولهای موبایل و غیره) راحت هستید؟
8. عوامل مهم هنگام خرید آنلاین: هنگام خرید آنلاین، چقدر هر یک از عوامل زیر برای شما مهم است؟ هر عامل را از 1 (غیر مهم) تا 5 (بسیار مهم) ارزیابی کنید. عوامل شامل: تخفیفها و معاملات قیمت، نظرات و امتیازهای محصولات، زمان تحویل و هزینههای ارسال، سیاست بازگشت و استرداد، شهرت برند، و امنیت روشهای پرداخت.
9. مشکلات خرید آنلاین: آیا تا به حال در خرید آنلاین با مشکلاتی مواجه شدهاید؟
خیر
- 请提供您希望翻译的文本。
- من با مشکل مواجه شدم
بخش C: تجربیات خرید آفلاین (در فروشگاه)
10. فراوانی خرید در فروشگاه: شما چقدر اغلب در فروشگاههای فیزیکی خرید میکنید؟
11. مکانهای ترجیحی خرید آفلاین: شما ترجیح میدهید در کجا خرید آفلاین کنید؟
12. جنبههای مهم خرید در فروشگاه: چقدر هر یک از جنبههای زیر برای شما در خرید در فروشگاه مهم است؟ از 1 (غیر مهم) تا 5 (بسیار مهم) ارزیابی کنید. جنبههای شامل: توانایی بازرسی فیزیکی محصولات، تخفیفها و پیشنهادهای درون فروشگاه، کمک کارکنان فروش، جو و نظافت فروشگاه، و در دسترس بودن فوری محصولات.
13. رضایت از خدمات مشتری در فروشگاه: شما به طور کلی چقدر از خدمات مشتری در فروشگاه راضی هستید؟
بخش D: تحلیل مقایسهای
14.便利性整体: 哪种购物方式更方便？
15. توافق با عبارات: لطفاً سطح توافق خود را با عبارات زیر از 1 (کاملاً مخالف) تا 5 (کاملاً موافق) ارزیابی کنید: (الف) من به پلتفرمهای آنلاین اعتماد دارم که محصولات اصلی را تحویل دهند. (ب) من معتقدم که قیمتها معمولاً در اینترنت بهتر از فروشگاهها هستند. (ج) خرید آفلاین به من اعتماد بیشتری به کیفیت محصول میدهد. (د) من از جنبه اجتماعی خرید در فروشگاه لذت میبرم. (هـ) من نگران حریم خصوصی دادهها و امنیت پرداخت هنگام خرید آنلاین هستم.
16. موانع خرید: چه چیزی مانع از خرید آنلاین یا آفلاین بیشتر از حد معمول شما میشود؟
17. روش خرید آینده: در آینده، کدام روش خرید را بیشتر استفاده خواهید کرد؟
بخش E: بینشهای باز
18. بهبودهای خرید آنلاین: چه بهبودهایی تجربه خرید آنلاین شما را بهتر میکند؟
- روشهای شارژ سریع و وسائل پرداخت امن و سیاست برگشت کالا
- عکسهای با کیفیت بالاتر، توضیحات گستردهتر درباره کالاها در وبسایتهای فروشگاههای اینترنتی.
19. بهبودهای خرید آفلاین: چه بهبودهایی تجربه خرید آفلاین شما را بهتر میکند؟
- قیمت مناسب
- محصولاتی که فقط در فروشگاههای اینترنتی موجود هستند، باید در فروشگاههای فیزیکی نیز در دسترس باشند.
20. تجربه خرید ایدهآل: تجربه خرید ایدهآل خود را توصیف کنید.
- هیچ تجربهای ایدهآل نیست.
- تجربه ایدهآل خرید: خرید از فروشگاه فیزیکی. برای برخی کالاها تخفیف وجود دارد. من به طور غیرتصادفی و با برنامهریزی خرید میکنم. دستهبندیهای اصلی کالاها: لباس، لوازم آرایشی، کالاهای الکترونیکی و مواد غذایی.