نظرسنجی کشف برای صنعت مرکز تماس - نمایندگان دورکار

به عنوان یک خبرنگار صنعتی، من دوست دارم از آمار و نمودارها برای پروژه‌های نویسندگیم استفاده کنم. بازخورد شما برای من مهم است و اگر چند دقیقه وقت بگذارید تا به این نظرسنجی کوتاه پاسخ دهید، بسیار قدردان خواهم بود.

بخش ۱) مسائل پیش روی برنامه‌های نمایندگان دورکار بخش ۲) در حال تعیین

از قبل سپاسگزارم، RKO

نتایج پرسشنامه به صورت عمومی در دسترس است

لطفاً مناسب‌ترین پاسخ‌ها را فهرست کنید.

لطفاً یک دسته شغلی دیگر برای موارد بالا که مناسب‌تر است فهرست کنید.

لطفاً مناسب‌ترین پاسخ‌ها را در مورد استفاده خود از نمایندگان دورکار فهرست کنید.

آیا از نمایندگان خود می‌خواهید به صورت حضوری به دفتر گزارش دهند؟

مسائل زیر را برای یک مرکز تماس نماینده دورکار ارزیابی کنید: لطفاً مسائل را از (۱) کم‌چالش‌ترین تا (۵) پرچالش‌ترین ارزیابی کنید.

۱۲۳۴۵
یکپارچه‌سازی برنامه‌های کاربردی مختلف رایانه‌ای.
استخدام و گزینش بهترین نمایندگان.
آغاز برنامه‌های آموزشی برای نمایندگان دورکار.
نظارت بر نمایندگان دورکار.
امنیت داده‌هایی که نمایندگان دورکار استفاده می‌کنند.
برنامه‌ریزی نمایندگان دورکار برای مدیریت زمان‌های اوج تماس.
مسیر یابی تماس.
به دست آوردن ترکیب مناسب متریک‌ها.
جذب نماینده دورکار برای سرمایه‌گذاری در تجهیزات خود.
مسائل تأخیر با برنامه‌های مبتنی بر ابر، VOIP و غیره.

چه مسائل دیگری فکر می‌کنید باید به بخش بالا اضافه شوند؟

در مورد مرکز تماس نماینده دورکار شما

هر گونه نظر اضافی برای بخش بالا؟ یعنی: اگر بخش دورکار خود را کاهش یا حذف کرده‌اید، دلایل این کار چه بوده است؟

چه نشریات و رسانه‌هایی را می‌خوانید یا در آنها شرکت می‌کنید؟

ایمیل خود را در اینجا وارد کنید تا هویت خود را تأیید کنید: