هتلها چگونه تحت تأثیر وفاداری متغیر مشتریان به برندها قرار میگیرند؟
هیچ کدام
برند بهتر
قیمت
ممکن است قیمت بهتری با خدمات بهتر وجود داشته باشد.
خدمات
معمولاً این چیزی غیرقابل لمس خواهد بود مانند شناخت، چیزی که تأثیر روانی خواهد گذاشت و عمدتاً به رفتار کارکنان مربوط میشود.
مکان
کیفیت خدمات!
خدمات به طور ضعیف انجام شد
کیفیت پایین با توجه به قیمتهای بالا