هتلها چگونه تحت تأثیر وفاداری متغیر مشتریان به برندها قرار میگیرند؟
چه چیزی میتواند/چه چیزی شما را از یک برند به برند دیگر منتقل کند؟
هیچ برند چنین وجود ندارد
من به برند خود وفادار هستم.
na
کیفیت بهتر بیشتر
امکانات و خدمات بهتر. و قطعاً
هر چه امکانات و سطح راحتی بیشتر باشد
تسهیلات بهتر
خدمات
اگر برند دیگری تنوع بیشتری و مواد با کیفیتتری ارائه دهد
هر تجربه بد
هیچ کدام
برند بهتر
قیمت
ممکن است قیمت بهتری با خدمات بهتر وجود داشته باشد.
خدمات
معمولاً این چیزی غیرقابل لمس خواهد بود مانند شناخت، چیزی که تأثیر روانی خواهد گذاشت و عمدتاً به رفتار کارکنان مربوط میشود.
مکان
کیفیت خدمات!
خدمات به طور ضعیف انجام شد
کیفیت پایین با توجه به قیمتهای بالا
از خدمات راضی نیستم
موقعیت بهتر، قیمت یا امکانات
یک پیشنهاد بهتر
مکان
نمیدانم ;)
سطح خدمات
هر هتل از دیگری متفاوت است، این مهم نیست که آیا آنها از یک برند یکسان هستند یا نه. خدمات بله مشابه هستند اما این نیز بسته به کشورها تغییر میکند. انتخاب من از هتل معمولاً بر اساس موقعیت، قیمت و همچنین خدمات محلی آنها (دانش درباره شهر/شهری که در آن اقامت دارم) است.
قیمت، افتتاح هتل جدید، توصیههای دوستان
مکان
قیمت بهتر
مکانهای مختلف، بسته به مناسبت، قیمت و در دسترس بودن
ویژگیهایی که هر هتل دارد، از موقعیت تا طراحی خاص خود.
کیفیت
تجربه بد
من همیشه هنگام سفر یک برند متفاوت را انتخاب میکنم.
خدمات مشتریان
خدمات بد
امکانات بهتر یا مزایای گستردهتر برای مهمانان وفادار ارائه شده است
کیفیت
تجربه مثبت
برنامه پاداش
نوآوری ویژه
تخفیف دارد
برنامههای وفاداری، نرخهای خوب
ارزش بهتر
از آنجا که در حال حاضر برند مورد علاقهای ندارم، هر عاملی (قیمت، مکان، نظرات و توصیهها و غیره) میتواند بر تصمیم من تأثیر بگذارد.