調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Research on how does enhance corporate reputation to benefit public hospital? The Case of Hong Kong Public Hospital

 

問卷Dissertation Questionnaire

本人為香港城市大學專業進修學院工商行政及管理學系學生。現正進行一項關於香港公共醫院如何提升公司知名度的畢業論文寫作。問卷將以多項選擇題形式進行，只需數分鐘作答。本問卷將以匿名方式填寫，閣下所提供的資料將會保密處理，並只供學術研究之用。敬請放心填寫，多謝合作！

 

工商行政及管理學系學生上

 

 

Olen Hongkongin kaupungin yliopiston SCOPE:n liiketoiminta- ja hallintotieteen ohjelman opiskelija. Teen parhaillani väitöskirjaa, joka tutkiikuinka parantaa yrityksen mainetta hyödyttää julkistasairaalaa. Kyselylomake on monivalintakysymyksissä ja vie vain muutaman minuutin. Kaikki kerätty tieto pidetään luottamuksellisena ja käytetään vain akateemisiin tarkoituksiin. Kiitos yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

 

Liiketoiminta- ja hallintotieteen ohjelman opiskelija

 

Lomakkeen tulokset ovat julkisesti saatavilla

1. Ikä Age

2. Sukupuoli Gender

3. Koulutustaso Education Level

4. Henkilökohtainen kuukausitulo Monthly Personal Income

5. Tämä sairaala on hyvin johdettu. This hospital is well managed.

6. Uskon, että tällä sairaalalla on selkeä visio tulevaisuudestaan. I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. Uskon, että tällä sairaalalla on erinomainen johtajuus. I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. Uskon, että tämän sairaalan maine on korkeasti arvostettu. I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. Uskon, että tämä sairaala tulee olemaan alan johtaja. In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. Tämä sairaala reagoi hyvin potilaiden valituksiin. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. Sairaala parantaa jatkuvasti palvelunsa laatua. This hospital continually improves the quality of its service.

12. Tämän sairaalan työntekijöillä on ammatillista tietämystä terveydenhuoltopalveluista. This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. Tämän sairaalan ajanvarausmenettelyt tekevät potilaista mukavia. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. Tämän sairaalan työntekijät välittävät potilaiden tarpeista. This hospital employees care about needs of patients.

15. Tämä sairaala toteuttaa joustavia käytäntöjä työn ja elämän tasapainon saavuttamiseksi työntekijöille. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. Tämän sairaalan johto välittää työntekijöiden tarpeista. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. Tämä sairaala tarjoaa koulutusta ja uramahdollisuuksia työntekijöilleen. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. Tämä sairaala tarjoaa miellyttävän työympäristön työntekijöilleen (esim. joustavat työajat ja neuvottelut). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. Tämä sairaala maksaa työntekijöilleen reilua palkkaa. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. Tämän sairaalan hinnat ovat kohtuullisia. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. Kun tämä sairaala kehittää uusia tuotteita ja palveluja, se ottaa huomioon mahdolliset ympäristövaikutukset (esim. energian käytön kierrätyksen tai saastumisen arvioiminen). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. Tämä sairaala on ympäristötietoinen organisaatio. This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. Tämä sairaala hyväksyy voiton vähentämisen varmistaakseen puhtaan ympäristön. This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. Tämä sairaala lahjoittaa erilaisiin hyväntekeväisyysjärjestöihin tapahtumien kautta. This hospital donates to various charities through events.

25. Kerron muille positiivisia asioita tästä sairaalasta. I say positive things about this hospital to other people.

26. Jaan kokemukseni tästä sairaalasta muiden kanssa. I will share my experiences in this hospital with others.

27. Jos joku tarvitsee neuvoasi, suositteletko tätä sairaalaa hänelle? I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. Kannustan ystäviä ja sukulaisia käyttämään tämän sairaalan palveluja. I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. Aiotko käyttää tämän sairaalan palveluja uudelleen tulevaisuudessa? You will use this hospital’s service again in the future.

30. Vaikka tästä sairaalasta olisi huonoja uutisia, aion silti käyttää sen palveluja. Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. Aion jatkaa tämän sairaalan palvelujen käyttöä. I intend to continue to use this hospital’s service.

32. Olen harkinnut siirtymistä toiseen sairaalaan, joka tarjoaa parempia hintoja. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. Olen harkinnut siirtymistä toiseen sairaalaan, joka tarjoaa parempaa palvelua. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. Jos huomaan ongelmia tässä sairaalassa, siirryn toiseen sairaalaan. I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. Tulevina vuosina aion vähentää tämän sairaalan palvelujen käyttöä. I will use less service from this hospital in the next few years.

36. Aion käyttää tämän sairaalan palveluja riippumatta sen hinnasta. I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. Olen valmis maksamaan enemmän tämän sairaalan palveluista. I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. En anna tämän sairaalan korkeampien palveluhintojen vaikuttaa uskollisuuteeni. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. En välitä siitä, kuinka paljon olen käyttänyt rahaa tämän sairaalan palveluihin. I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. Olen tyytyväinen tämän sairaalan johtamiseen. I am satisfied with the management of this hospital.

41. Verrattuna hintaan, olen tyytyväinen tämän sairaalan tarjoamiin palveluihin. I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. Uskon, että tämän sairaalan tarjoamat palvelut täyttävät odotukseni. I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. Minulla on myönteinen mielipide tästä sairaalasta. I have a favorable opinion of this hospital.

44. Yhteenvetona, olen tyytyväinen tämän sairaalan suoritukseen. Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.