Asiakaskokemus ja käyttäytyminen verkkokaupassa

10. Mitä kauppojen tulisi parantaa, jotta asiakaskokemus olisi parempi?

  1. hyvä sovellus ja sen navigaatio.
  2. luotettavuus
  3. käytön helppous
  4. verkkosivuston tulisi esittää todellisia käyttäjäarvosteluja.
  5. kaupan tulisi integroida helposti saatavilla oleva chat-botti-toiminto.
  6. kaupan tulisi varmistaa, että näytettävä hinta vastaa oston todellista summaa.
  7. verkkosivuston tulisi mahdollistaa tilauksen tilan seuraaminen lähetyksestä toimitukseen.
  8. kaupan tulisi antaa tarkka ja näkyvä tieto kaikista veroista ennen maksamista.
  9. verkko- ja sovellusten on oltava helppokäyttöisiä.
  10. tilaus on toimitettava.