Asiakaskokemus ja käyttäytyminen verkkokaupassa

Kutsun teidät osallistumaan kyselyyn, jonka tarkoituksena on selvittää, miten ihmiset ostavat verkossa ja millainen heidän kokemuksensa on. Vastaukset auttavat arvioimaan, mitkä tekijät ovat tärkeimpiä valittaessa verkkokauppaa, miten kuluttajat tekevät ostopäätöksiä ja mikä saa heidät palaamaan takaisin. Kysely on anonyymi, osallistuminen on vapaaehtoista. Se vie vain muutaman minuutin.

Tulokset ovat julkisesti saatavilla

1. Minkä ikäryhmän edustaja olette? ✪

Ei näytetä julkisesti

2. Minkä ostotavan valitset useimmiten? ✪

3. Kuinka usein ostat verkossa kuukaudessa? ✪

4. Mikä on tärkeintä kauppaa valittaessa? ✪

(Voit valita useita)

5. Mikä oli viimeinen negatiivinen ostokokemus verkossa? ✪

Ei näytetä julkisesti

6. Luetteko muiden asiakkaiden arvosteluja ennen ostamista? ✪

7. Oletko koskaan keskeyttänyt ostamista heikon sivuston navigoinnin vuoksi? ✪

8. Kuinka tärkeitä nämä verkkoshoppailun näkökohdat ovat? ✪

Arvioi 1:stä (täysin epäolennainen) 5:een (erittäin olennainen).

12345
Selkeät ja yksityiskohtaiset tuotekuvaukset.
Käytännöllinen hakutoiminto ja suodatus.
Luotettava maksujärjestelmä.
Muiden käyttäjien arvostelut.
Laaja valikoima.

Mikä saa sinut ostamaan uudelleen sivustolla/sovelluksessa? ✪

(Voit valita useita)

9. Kuinka paljon käytät keskimäärin yhdellä ostokerralla? ✪

Ei näytetä julkisesti

10. Mitä kauppojen tulisi parantaa, jotta asiakaskokemus olisi parempi? ✪