Asiakastyytyväisyyskysely

Hyvä asiakas,

Haluamme kiittää sinua yhteistyöstämme vuonna 2015 ja toivomme, että vuosi 2016 on paljon parempi.

Haluamme parantaa, joten pyydämme sinua täyttämään asiakastyytyväisyyskyselyn. Teemme parhaamme, että muutama minuutti arvokasta aikaasi tuottaa tunteja säästettyä aikaa ja paljon Kronesia voitostasi :)

Windexin vientitiimi

Lomakkeen tulokset ovat julkisesti saatavilla

PVCPuuALUPuu/ALU

YksityisasiakkaatPienet rakennusyrityksetKeskikokoiset ja suuret rakennusyrityksetMuut B2B-asiakkaatJulkiset organisaatiot (koulut, sairaalat, yliopistot jne.)Yhteisöt (Brf jne.)Omistajat, jotka hallinnoivat ja vuokraavat asuntojaYritykset, jotka tekevät rakennusten remonttia

Kyllä	Ei
PVC-ikkunoiden/ovien markkinaosuus tulee kasvamaan tulevaisuudessa

PVC-ikkunat/ovet tulevat vakavammaksi vaihtoehdoksi puuikkunoille hintasyistä

PVC-ikkunat/ovet tulevat vakavammaksi vaihtoehdoksi puuikkunoille ekologisten syiden vuoksi

PVC-ikkunat/ovet tulevat vakavammaksi vaihtoehdoksi puuikkunoille kestävämmän lämmöneristyksen vaatimusten vuoksi

PVC-ikkunat/ovet tulevat vakavammaksi vaihtoehdoksi puuikkunoille huoltosyistä

PVC-ikkunoita/ovia käytetään pääasiassa vanhojen rakennusten remontoinnissa

EiKyllä, meillä on omat puuseppämmeKyllä, ulkoistamme puuseppiä

EiKyllä

Erittäin tyytyväinen	Jonkin verran tyytyväinen	Ei tyytyväinen eikä tyytymätön	Jonkin verran tyytymätön	Erittäin tyytymätön
Hinta

Tuotteen laatu

Palvelun laatu (vastausaika sähköposteihin, ongelmien ratkaisutapa, joustavuus)

Toimitusaika (aika tilauksesta tavaroiden vastaanottamiseen)

Logistiikka (pakkaus- ja kuljetuspalvelu)

Tuotevalikoima

WINDEXin henkilö, jonka kanssa asioit

Eristetyt alumiini-ikkunat/ovetPuu-ikkunat/ovetTalvipuutarhat

KylläEi

Asiakastyytyväisyyskysely

Yrityksesi nimi

Työntekijöiden määrä

Yrityksesi on ........ (voit valita muutaman)

Myyntivolyymi

Minkälaisia ikkunoita/ovia myyt? (voit valita muutaman)

Mitä muita tuotteita/palveluja yrityksesi myy?

PVC-ikkunoiden/ovien osuus kokonaismyynnistä

Mitä mieltä olet PVC-ikkunoiden/ovien markkinatrendistä vuonna 2016?

Mitä PVC-myynnin trendiä suunnittelet vuodelle 2016?

Mikä on pääsyy siihen, että myyt PVC-ikkunoita/ovia?

Keitä asiakkaasi ovat? (voit valita muutaman)

Oletko samaa mieltä seuraavien väittämien kanssa?

Missä asiakkaasi asentavat PVC-ikkunoita/ovia? (voit valita muutaman)

Tarjoaako yrityksesi PVC-ikkunoiden/ovien asennuspalvelua?

Olisitko kiinnostunut WINDEXin asennuspalveluista?

Mitä muita PVC-valmistajia/tukkukauppiaita olet harkinnut (tai työskentelet nyt) WINDEXin lisäksi?

Mitkä ovat keskeiset tekijät päätöksessäsi työskennellä WINDEXin kanssa? (voit valita muutaman)

Mikä osuus kokonaisista PVC-ikkunoiden/ovien volyymistä ostat WINDEXiltä?

Miten sijoittaisit WINDEXin verrattuna muihin PVC-ikkunoiden/ovien toimittajiin?

Mitä lisätuotteita/palveluja olisit kiinnostunut? (voit valita muutaman)

Olisitko kiinnostunut saamaan ilmaisen Winkhaus-laskentaohjelmiston, jotta voit esittää asiakkaille nopeita tarjouksia?

Voisiko P-merkitty (www.sp.se) PVC-ikkunat/ovet olla merkittävä myynnin kasvun laukaisija?

Suosittelisitko WINDEXiä muille?

Nimeä tärkeimmät kilpailijat (paikalliset tuottajat, paikalliset maahantuojat, Puolan viejät jne.), joita kohtaat myydessäsi PVC-ikkunoita/ovia markkinoillasi

Mitkä ovat alueet/prosessit, joissa WINDEX voisi parantaa?