Asiakastyytyväisyyskysely 1

Hyvä asiakas,

Haluamme kiittää sinua yhteistyöstämme vuonna 2015 ja toivomme, että vuosi 2016 on paljon parempi.

Haluamme parantaa, joten pyydämme sinua täyttämään asiakastyytyväisyyskyselyn. Teemme parhaamme, että muutama minuutti arvokasta aikaasi tuottaa tunteja säästettyä aikaa ja paljon Kronesia voitostasi :)

Windexin vientitiimi

Tulokset ovat julkisesti saatavilla

Yrityksesi nimi

Työntekijöiden määrä

Yrityksesi on ........ (voit valita muutaman)

Myyntivolyymi

Minkälaisia ikkunoita/ovia myyt? (voit valita muutaman)

Mitä muita tuotteita/palveluja yrityksesi myy?

PVC-ikkunoiden/ovien osuus kokonaismyynnistä

Mitä mieltä olet PVC-ikkunoiden/ovien markkinatrendistä vuonna 2016?

Mitä PVC-myynnin trendiä suunnittelet vuodelle 2016?

Mikä on pääsyy siihen, että myyt PVC-ikkunoita/ovia?

Keitä asiakkaasi ovat? (voit valita muutaman)

Oletko samaa mieltä seuraavien väittämien kanssa?

KylläEi
PVC-ikkunoiden/ovien markkinaosuus tulee kasvamaan tulevaisuudessa
PVC-ikkunat/ovet tulevat vakavammaksi vaihtoehdoksi puuikkunoille hintasyistä
PVC-ikkunat/ovet tulevat vakavammaksi vaihtoehdoksi puuikkunoille ekologisten syiden vuoksi
PVC-ikkunat/ovet tulevat vakavammaksi vaihtoehdoksi puuikkunoille kestävämmän lämmöneristyksen vaatimusten vuoksi
PVC-ikkunat/ovet tulevat vakavammaksi vaihtoehdoksi puuikkunoille huoltosyistä
PVC-ikkunoita/ovia käytetään pääasiassa vanhojen rakennusten remontoinnissa

Missä asiakkaasi asentavat PVC-ikkunoita/ovia? (voit valita muutaman)

Tarjoaako yrityksesi PVC-ikkunoiden/ovien asennuspalvelua?

Olisitko kiinnostunut WINDEXin asennuspalveluista?

Mitä muita PVC-valmistajia/tukkukauppiaita olet harkinnut (tai työskentelet nyt) WINDEXin lisäksi?

Mitkä ovat avaintekijät päätöksellesi työskennellä WINDEXin kanssa? (voit valita muutaman)

Mikä osuus kokonaisista PVC-ikkunoiden/ovien volyymistä ostat WINDEXiltä?

Miten sijoittaisit WINDEXin verrattuna muihin PVC-ikkunoiden/ovien toimittajiin?

Erittäin tyytyväinenJonkin verran tyytyväinenEi tyytyväinen eikä tyytymätönJonkin verran tyytymätönErittäin tyytymätön
Hinta
Tuotteen laatu
Palvelun laatu (vastausaika sähköposteihin, ongelmien ratkaisutapa, joustavuus)
Toimitusaika (aika tilauksesta tavaroiden vastaanottamiseen)
Logistiikka (pakkaus- ja kuljetuspalvelu)
Tuotevalikoima
WINDEX-henkilö, jonka kanssa asioit

Mitä lisätuotteita/palveluja olisit kiinnostunut? (voit valita muutaman)

Olisitko kiinnostunut saamaan ilmaisen Winkhaus-laskentaohjelmiston, jotta voit esittää asiakkaille nopeita tarjouksia?

Voisiko P-merkitty (www.sp.se) PVC-ikkunat/ovet olla merkittävä myynnin kasvun laukaisija?

Suosittelisitko WINDEXiä muille?

Nimeä tärkeimmät kilpailijat (paikalliset tuottajat, paikalliset maahantuojat, Puolan viejät jne.), joita kohtaat myydessäsi PVC-ikkunoita/ovia markkinoillasi

Mikä voisi auttaa sinua merkittävästi kasvattamaan liiketoimintaasi? (voit valita muutaman)

Mitkä ovat alueet/prosessit, joissa WINDEX voisi parantaa?