Asukkaiden tyytyväisyys Kaunas kaupungin kunnallisiin sähköisiin palveluihin

Hyvä vastaaja,

Olen julkisen hallinnan opiskelija Vytauto Didžiojo yliopistossa, ja toteutan tutkimusta kandidaatintyöhöni aiheesta „Asukkaiden tyytyväisyys sähköisiin palveluihin: Kaunas kaupungin

 suuntautunut tapaus.“ Tämän kyselyn tarkoitus on selvittää mielipiteesi sähköisten palvelujen saatavuudesta, laadusta ja käyttökokemuksista.

Vastauksesi auttavat tunnistamaan keskeisiä ongelmia ja ehdottamaan suosituksia kunnallisten sähköisten palvelujen ja niiden tarjoamisen parantamiseksi asukkaille.

Kysely on nimettömänä. Kaikki kerätty data käytetään vain tieteellisiin tarkoituksiin ja analysoidaan yhteenvetona.

Kyselyn täyttämiseen kuluu noin 4–5 minuuttia.

Kiitos ajastasi ja avustasi!

Tulokset ovat vain tekijän nähtävissä

Mikä on sukupuolesi? ✪

Mikä on ikäsi? ✪

Mikä on koulutustasosi? ✪

Mikä on työllisyystilanteesi? ✪

Kuinka usein käytät kunnallisia sähköisiä palveluja? ✪

Mistä Kaunas kaupungin kunnallisista sähköisistä palveluista olet käyttänyt? ✪

Mitä Kaunas kaupungin kunnallisia sähköisiä palveluja käytät useimmiten? (valitse enintään 3 usein käytettyä) ✪

Mikä on tärkein syy, miksi käytät sähköisiä palveluja? ✪

Arvioi alla olevat väitteet, jotka liittyvät Kaunas kaupungin kunnallisiin sähköisiin palveluihin (1- Eri mieltä, 2- Ei samaa mieltä, 3- En samaa mieltä enkä eri mieltä, 4- Samaa mieltä, 5- Täysin samaa mieltä): ✪

12345
Sähköiset palvelut ovat helposti saatavilla ja löydettävissä verkkosivustolla.
Sähköisten palveluiden järjestelmä toimii nopeasti, ilman teknisiä häiriöitä.
Sähköisten palveluiden käyttö on selkeää ja ymmärrettävää.
Tieto, joka on saatavilla sähköisissä palveluissa, on ajankohtaista ja kattavaa.
Oma henkilötietoni sähköisissä palveluissa on turvallista.
Sähköiset palvelut vastaavat odotuksiani ja tarpeitani.
Sähköiset palvelut auttavat minua säästämään aikaa verrattuna fyysisiin käynteihin kunnassa.
Yhteensä olen tyytyväinen(-na) Kaunas kaupungin kunnallisiin sähköisiin palveluihin.

Mitkä ovat keskeiset ongelmat, joita kohtaat käyttäessäsi kunnallisia sähköisiä palveluja? ✪

Mitä parannuksia ehdottaisit sähköisten palvelujen kehittämiseksi niin, että ne vastaavat paremmin tarpeitasi? ✪

Mitä uusia sähköisiä palveluja olisit kiinnostunut tulevaisuudessa? ✪

Lisäkommentit ja huomautukset sähköisistä palveluista: