Hotellien ja vierashuoneiden palvelut

Hei, nimeni on Luke, kirjoitan kandidaatin tutkielmaa kuluttajapalveluiden organisaatioiden vieraanvaraisuudesta. Haluaisin, että vastaisit alla oleviin kysymyksiin, näin ollen edistäen palvelun laadun parantamista ympäri maailmaa. Kiitos!

P.S. Lisätietoja-osiossa, kirjoita ikäsi ja kuukausitulosi.

Lomakkeen tulokset ovat julkisesti saatavilla

Oletko majoittunut hotelliin tai vierashuoneeseen?

Valitse vierailemasi organisaation tähtimäärä? (Jos sinulla on ollut enemmän kuin 1, valitse henkilökohtaisesti käytettävissä oleva)

Mistä olet kotoisin?

Mitä maita olet vieraillut?

Valitse majoituksesi tyytyväisyystaso (1-7)

Kuinka paljon olet samaa mieltä väittämien kanssa?

1
2
3
4
5
Sisustus oli viehättävä
henkilökunta oli miellyttävä ja ammattitaitoinen
Korkeampi taso (4-5 tähteä) organisaation hinta vaati edustamaan korkeinta laatua
Palveluiden laatu oli rahan arvoista, jonka olet maksanut
Ammattimainen palvelu on paljon tärkeämpää kuin vieraanvaraisuusorganisaation sisäinen ja ulkoinen ympäristö
Hotellihuone oli puhdas ja hyvin hoidettu
Henkilökunta reagoi nopeasti asiakkaiden tarpeisiin
Henkilökunta on huolehtiva ja haluaa saada asiakkaan tuntemaan olonsa hyväksi
Hotellipalveluiden käytöstä saatu kokemus vastasi etukäteen pidettyjä odotuksia

Suosittelen mitä tahansa hotellia ystäville ja tuttaville vain jos:

En suosittelisi organisaatiota, jos:

Hotellissa tai vierashuoneessa tunsin henkilökohtaisesti kulttuurista syrjintää

Lisätietoja, jonka haluaisit lisätä: