Integroitu markkinointiviestintä (IMC) ja sen vaikutus asiakaskäyttäytymiseen tapahtuma-alalla tapahtumamyyjien osalta

Hyvä vastaaja,

Olet saanut kutsun osallistua kyselyyn, jonka tarkoituksena on kerätä tietoa integroidun markkinointiviestinnän vaikutuksesta asiakaskäyttäytymiseen tapahtuma-alalla tapahtumamyyjien osalta. Vastaus pysyy luottamuksellisena ja sitä käytetään esittämällä yleisiä tuloksia kansainvälisessä liiketoiminnassa, joka puolustetaan SMK:n soveltavien sosiaalitieteiden yliopistossa Vilnassa, Liettuassa.

Osallistumalla tähän harjoitukseen tuet tätä tutkimusta.
Kiitos etukäteen vastauksista!

Lomakkeen tulokset ovat saatavilla vain lomakkeen tekijälle

Yritystapahtumat (sisäiset liiketapaamiset, tiimityöskentely ja koulutukset, työpajat)Sosiaaliset tapahtumat (uudelleen kokoontumiset, häät, syntymäpäivät, vauvakutsut, polttarit ja poikamiestapahtumat)KonferenssitSeminaaritMessutTuotelanseeraustapahtumatUrheilutapahtumatGaala (hyväntekeväisyystapahtumat)

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Sähköpostimarkkinointi

Puhelinmarkkinointi

Sosiaalisen median markkinointi

Mainonta (TV, radio, digitaaliset näytöt ja mainostaulut)

Perinteinen mainonta painetussa mediassa (kootut julkaisut, sanomalehdet)

Sisältömarkkinointi verkossa (webinaarit, tarinat verkossa)

Asiakaspalautteet

Yhteistyö bloggaajien kanssa

Yrityksen verkkosivut

Yhteisöfoorumi

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Perinteinen mainonta painetussa mediassa (kootut julkaisut, sanomalehdet)

Mainonta (TV, radio, digitaaliset näytöt ja mainostaulut)

Julkiset suhteet

Myynninedistäminen

Sosiaalisen median markkinointi

Suora markkinointi

Erityistapahtumat (messut, tuotelanseeraus)

Mobiilimarkkinointi

Henkilökohtainen myynti

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Sähköpostimarkkinointi

Puhelinmarkkinointi

Sosiaalisen median markkinointi

Mainonta (TV, radio, digitaaliset näytöt ja mainostaulut)

Perinteinen mainonta painetussa mediassa (kootut julkaisut, sanomalehdet)

Sisältömarkkinointi verkossa (webinaarit, tarinat verkossa)

Yhteistyö bloggaajien kanssa

Yrityksen verkkosivut

Yhteisöfoorumi

Kasvava määrä uskollisia asiakkaitaPositiiviset arvostelut tapahtumista tai yrityksestäsiKasvava osuus positiivisista asiakaskokemuksista verkossaLiiketoiminnan markkinaosuuden kasvuLiidien generointi verkkosivustollaYrityksen tunnettuuden kasvu (parempi tietoisuus yrityksestä yhteiskunnassa)Uskollisten asiakkaiden emotionaalinen sitoutuminenUskollisuusohjelma

Tapahtumien myyntihinnat ovat tai tulevat olemaan alhaisemmatHallituksen politiikka (sosiaalinen etäisyys, osallistujamäärän rajoitukset ja muut vaatimukset otetaan huomioon)Kasvava kysyntä osaavista työntekijöistäPerinteisiä (offline) kanavia käytetään tai tullaan käyttämään intensiivisemminDigitaalisia (online) markkinointiviestintäkanavia käytetään tai tullaan käyttämään intensiivisemminEi muutosta

Mukautan integroidun markkinointiviestintäkanavani ja investoin enemmän niiden kehittämiseenInvestoin enemmän asiakaspalveluun ostoprosessissaKeskityn enemmän yleisöön internetissäTarjoan asiakkaille enemmän ilmaisia tarjouksia ja alennuksiaLähetän esitteitä digitaalisen sähköpostin ja postin kauttaTarjoan enemmän oston jälkeistä palveluaTeen yrityksen verkkosivustosta houkuttelevamman ja interaktiivisemman

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Tietoisuus

Kiinnostus

Harkinta

Arviointi

Osto

Oston jälkeinen tuki

Asiakastyytyväisyys

Integroitu markkinointiviestintä (IMC) ja sen vaikutus asiakaskäyttäytymiseen tapahtuma-alalla tapahtumamyyjien osalta

1. Millaisia tapahtumia yrityksesi tarjoaa eniten?

2. Kuinka usein yrityksesi järjestää tapahtumia keskimäärin?

3. Arvioi seuraavien viestintäkanavien (10 - hyvin usein, 1 - ei käytössä) käyttöä, jotta houkuttelet asiakkaita?

4. Arvioi seuraavien integroitujen markkinointiviestintäkanavien ja -työkalujen tehokkuus (10 - erittäin tehokas; 1 - ei käytössä) tapahtuman myynnissä?

5. Arvioi seuraavien viestintäkanavien (10 - hyvin usein, 1 - ei käytössä) käyttöä asiakastyytyväisyyden ja uusintaostojen varmistamiseksi?

6. Arvioi integroidun markkinointiviestinnän kanavien ja työkalujen intensiivisyyden taso (10 - erittäin intensiivinen; 1 - ei käytössä) eri asiakaspolun vaiheissa?

7. Kuinka arvioit markkinointiviestintäkanaviesi yleistä tehokkuutta liiketoiminnassa?

8. Kuinka varmistat asiakkaiden uskollisuuden?

9. Miten koronaviruspandemia on muuttanut asennettasi tapahtumapalveluiden myyntiin tulevaisuudessa?

10. Mitä toimenpiteitä aiot toteuttaa houkutellaksesi asiakkaita myymään tapahtumaasi koronaviruspandemian jälkeen?