Kysely tekijöistä, jotka vaikuttavat asiakasuskollisuuteen lentoteollisuudessa

Olen Roy Pang, joka opiskelee ilmailun hallinnan ohjelmassa (Coventryn yliopisto). Teen nyt lopputyöprojektiani, ja tarvitsen apuasi kerätäkseni tietoa tekijöistä, jotka vaikuttavat asiakasuskollisuuteen lentoteollisuudessa. Vastaamiseen menee noin 5-10 minuuttia. Tietoja käytetään vain tätä projektia varten ja ne hävitetään, kun projekti on valmis. Kiitos paljon. Hei! Olen ilmailun hallinnan opiskelija, joka kirjoittaa lopputyötään, ja teen kyselytutkimustaasiakasuskollisuudesta lentoyhtiöille, ja toivon, että kaikki auttaisivat, kyselyyn vastaaminen vie vain 5-10 minuuttia, kiitos! Tietoja käytetään vain tämän tutkimuksen analyysiin, ja kerätty data hävitetään, kun tutkimus on valmis.

Lomakkeen tulokset ovat julkisesti saatavilla

1) Mikä on sukupuolesi? 你的性別是什麼？ ✪

2) Kuinka vanha olet? 你今年多少歲？ ✪

3) Mikä on siviilisäätysi? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Mikä on ammattisi? 你做什麼職業？ ✪

5) Kuinka paljon on kuukausitulo? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Kuinka monta kertaa matkustit lentokoneella vuonna 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Valitsitko saman lentoyhtiön joka kerta? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Jos kyllä, vastaa kysymykseen 8 / Jos ei, vastaa kysymykseen 9. 如果答是，請答問題8, 如果答否，請答問題9。

8) Mitkä tekijät houkuttelevat sinua valitsemaan saman lentoyhtiön? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Voit valita enintään 3 kohtaa. 請不要選多於3項。

9) Kuinka monta kertaa valitsit saman lentoyhtiön johdonmukaisesti vuonna 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Mitkä tekijät otat huomioon valitessasi lentoyhtiötä? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Voit valita enintään 3 kohtaa. 請不要選多於3項。

11) Oletko koskaan osallistunut 'Usein matkustavan ohjelmaan'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Jos kyllä, vastaa kysymykseen 12 / Jos ei, vastaa kysymykseen 13. 如果答是，請答問題12, 如果答否，請答問題13。

12) Onko tämän ohjelman jatkaminen sen arvoista? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

Lue seuraavat väittämät ja vastaa kysymyksiin. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= täysin eri mieltä /完全不同意 2= vahvasti eri mieltä /強烈不同意 3= neutraali /無意見 4= vahvasti samaa mieltä /強烈同意 5= täysin samaa mieltä /完全同意
1
2
3
4
5
13. Tunnet ylpeyttä, jos tuet tai valitset tiettyä lentoyhtiötä pitkän ajan. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
14. Lentoyhtiön julkinen kuva vaikuttaa valintaasi. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
15. Perheen ja ystävien mielipiteet ja valinnat vaikuttavat päätöksentekoosi lentoyhtiön valinnassa. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

16) Uskotko, että mainokset voivat voimakkaasti vaikuttaa päätöksentekoosi lentoyhtiön valinnassa? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

17) Mikä on/mitkä ovat tehokkaat mediakanavat, jotka houkuttelevat sinua tuntemaan lentoyhtiötä paremmin ja sitten valitsemaan sen? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪

Voit valita enintään 2 kohtaa. 請不要選多於2項。