Näkövammaisten sosiaalipalveluiden laadun arviointi: Klaipedan kaupungin tapaus

Hyvät vastaajat,

Olen Klaipedan yliopiston Julkisen hallinnon kandidaattiopintojen opiskelija Asta Živuckienė. Kirjoitan kandidaatintutkielmaani aiheesta „Näkövammaisten sosiaalipalveluiden laadun arviointi: Klaipedan kaupungin tapaus“ ja teen tutkimusta, jonka tavoitteena on arvioida Klaipedassa tarjottujen sosiaalipalveluiden laatua. Teidän mielipiteenne on erittäin tärkeä näiden palvelujen parantamiseksi ja vastaamiseksi tarpeisiinne. Kysely on täysin anonyymi, ja saadut tiedot käytetään vain tieteellisiin tarkoituksiin. Vakuutan, että annettuja vastauksia käsitellään anonyymisti ja luottamuksellisesti. Mahdollisissa kysymyksissä ottakaa yhteyttä sähköpostitse: [email protected], p.: 0636 3320

KIITOS VARATUSTA AJASTA, KAIKKI VASTAUKSESI OVAT MINULLE ERITTÄIN TÄRKEITÄ.

Tulokset ovat vain tekijän nähtävissä

Minkälaista näkövammaa teillä on? ✪

Teidän näkövamma:  ✪

Mistä sosiaalipalveluista käytätte? (useita vaihtoehtoja mahdollisia) ✪

Kuinka usein näitä palveluja teille on tarjottu? ✪

Missä teille tarjotaan sosiaalipalveluja? ✪

Mikä organisaatio tarjoaa teille sosiaalipalveluja Klaipedan kaupungissa? (useita vaihtoehtoja mahdollisia) ✪

Ikäsi:  ✪

Sukupuolesi:  ✪

Asuinpaikkasi: ✪

Arvioikaa kokemustenne perusteella sosiaalipalveluiden laatua asteikolla 1-5. 1-ei lainkaan samaa mieltä, 2-ei samaa mieltä, 3-ei samaa mieltä eikä eri mieltä, 4-samaa mieltä, 5-täysin samaa mieltä ✪

1 - ei lainkaan samaa mieltä2 - ei samaa mieltä3 - ei samaa mieltä eikä eri mieltä4 - samaa mieltä5 - täysin samaa mieltä
1. Sosiaalipalveluiden tarjoajat käyttävät sopivia viestintäkeinoja, jotka on suunniteltu näkövammaisille (esim. Braille, äänitallenteet, helposti ymmärrettävä teksti)
2. Jos palveluja tarjotaan muualla kuin kotona, sosiaalipalvelujen tarjoamispaikka on helposti ja mukavasti saavutettavissa ja soveltuu näkövammaisille (rakennusten esteettömyys, julkinen liikenne)
3. Sosiaalipalveluiden tarjoajilla on selkeää ja ymmärrettävää tietoa tarjottavista palveluista
4. Sosiaalipalveluiden tarjoajilla on sopivaa laitteistoa ja teknologiaa, jotta he voivat tehokkaasti tarjota palveluja näkövammaisille
5. Palveluiden fyysiset tarjoamispaikat ovat mukautettuja ja mukautettuja
6. Palvelut tarjotaan aina ajallaan ja sopimuksen mukaan
7. Työntekijät suorittavat heille annetut tehtävät tarkasti ja johdonmukaisesti
8. Työntekijät tarjoavat palvelut oikein ensimmäisellä kerralla
9. Työntekijät selittävät selkeästi ja ymmärrettävästi palvelujen tarjoamisprosessin
10. Työntekijöillä on tarvittavat tiedot ja taidot, jotta he voivat tehokkaasti tarjota palveluja
11. Työntekijät reagoivat nopeasti pyyntöihini tai toiveisiini
12. Jos ongelmia ilmenee, työntekijät ovat valmiita auttamaan mielellään milloin tahansa
13. Palveluntarjoajat antavat tarvittavat tiedot ja apua, kun sitä tarvitaan
14. Työntekijät ovat joustavia ja mukautuvat yksilöllisiin tarpeisiini
15. Palveluntarjoajilla on hyvä maine ja he ovat luotettavia
16. Palveluja tarjoavat työntekijät luovat turvallisen ja mukavan ympäristön
17. Palveluja tarjoavilla työntekijöillä on riittävästi tietoa vastata minun huolenaiheisiini
18. Sosiaalipalveluja tarjotaan ottaen huomioon yksilölliset tarpeeni
19. Työntekijät kommunikoivat kanssani kunnioittavasti ja kohteliaasti
20. Palvelujen fyysisten tarjoamislaitosten ja palveluja tarjoavien työntekijöiden työajat ovat käteviä
21. Työntekijät antavat riittävästi aikaa tarpeideni kuuntelemiseksi
22. Työntekijät tukevat ja kannustavat itsenäisyyttäni
23. Työntekijät ymmärtävät yksilöllisiä tarpeitani ja haasteitani

Oletteko tyytyväisiä sosiaalipalveluiden laatuun? (Kirjoittakaa)