Sosiaalipalvelujen laadun arviointi näkövammaisille henkilöille: Klaipėdan kaupungin tapaus

Arvoisat vastaajat,

Olen Klaipėdan yliopiston julkisen hallinnan kandidaattiopiskelija Asta Živuckienė. Kirjoitan kandidaatin tutkielmani aiheena „Sosiaalipalvelujen laadun arviointi näkövammaisille henkilöille: Klaipėdan kaupungin tapaus“ ja teen tutkimusta, jonka tarkoituksena on arvioida Klaipėdassa tarjottujen sosiaalipalvelujen laatua. Teidän mielipiteenne on erittäin tärkeä parantaaksemme näiden palvelujen tarjoamista ja paremmin vastaamaan tarpeitanne. Kysely on täysin anonyymi, ja saadut tiedot käytetään vain tieteellisiin tarkoituksiin. Takaan, että antamanne vastaukset ovat anonyymejä ja luottamuksellisia. Jos teillä on kysymyksiä, voitte ottaa yhteyttä sähköpostitse: [email protected], puh.: 0636 33201

KIITOS AJOSTA, KAIKKI VASTAUKSESI OVAT MINULLE EHDOTTAMMIN TÄRKEITÄ.

Tulokset ovat vain tekijän nähtävissä

Minkä tyyppinen näkövamma teillä on? ✪

Teidän näkövamma:  ✪

Mistä sosiaalipalveluista käytätte? (useita vastauksia mahdollisia)  ✪

Kuinka usein näitä palveluja tarjotaan teille? ✪

Missä sosiaalipalveluja teille tarjotaan? ✪

Mikä Klaipėdan kaupungin sosiaalipalveluja tarjoava taho tarjoaa teille palveluja? (useita vastauksia mahdollisia) ✪

Iänne:  ✪

Sukupuolenne:  ✪

Asuinpaikka: ✪

Perustuen kokemuksiinne, arvioikaa sosiaalipalvelujenne laatua 1-5 pisteen asteikolla. 1-ei lainkaan samaa mieltä, 2-ei samaa mieltä, 3-ei samaa eikä erimieltä, 4-samaa mieltä, 5-ehdottomasti samaa mieltä ✪

1 - ei lainkaan samaa mieltä2 - ei samaa mieltä3 - ei samaa eikä erimieltä4 - samaa mieltä5 - ehdottomasti samaa mieltä
1. Sosiaalipalvelujen tarjoajat käyttävät oikeita viestintävälineitä, jotka on mukautettu näkövammaisille henkilöille (esim. Braille, äänitallenteet, helposti ymmärrettävä teksti)
2. Jos palvelut tarjotaan muualta kuin kotoa, sosiaalipalvelujen tarjoamispaikka on helposti, mukavasti saavutettavissa ja mukautettu näkövammaisille (rakennusten saavutettavuus, julkinen liikenne)
3. Sosiaalipalvelujen tarjoajat tarjoavat selkeää ja ymmärrettävää tietoa tarjottavista palveluista
4. Sosiaalipalvelujen tarjoajilla on tarvittava laitteisto ja tekniikka, jotta he voivat tehokkaasti tarjota palveluja näkövammaisille
5. Palvelujen tarjoamispaikat ovat mukautetut ja viihtyisät
6. Palvelut tarjotaan aina ajallaan ja sovitusti
7. Työntekijät suorittavat heille annetut tehtävät tarkasti ja johdonmukaisesti
8. Työntekijät tarjoavat palveluja oikein ensimmäisellä kerralla
9. Työntekijät selittävät palvelun tarjoamisprosessia selkeästi ja ymmärrettävästi
10. Työntekijöillä on tarvittavat tiedot ja taidot, jotta he voivat tehokkaasti tarjota palveluja
11. Työntekijät reagoivat nopeasti pyyntöihini tai toiveisiini
12. Kun ongelmia ilmenee, työntekijät ovat valmiita auttamaan rehellisesti milloin tahansa
13. Palveluntarjoajat antavat tarvittavat tiedot ja avun, kun sitä tarvitaan
14. Työntekijät ovat joustavia ja sopeutuvat yksittäisiin tarpeisiini
15. Palveluntarjoajilla on hyvä maine ja he ovat luotettavia
16. Palveluja tarjoavilla työntekijöillä on riittävästi tietoa vastatakseen kysymyksiini
17. Sosiaalipalveluja tarjotaan henkilökohtaisiin tarpeisiini perustuen
18. Työntekijät kommunikoivat kanssani kunnioittavasti ja kohteliaasti
19. Palvelupaikkojen ja sosiaalipalveluja tarjoavien työntekijöiden työajat ovat mukautetut
20. Työntekijät kuuntelevat omat tarpeeni riittävästi
21. Työntekijät tukevat ja edistävät itsenäisyyttäni
22. Työntekijät ymmärtävät henkilökohtaiset tarpeeni ja haasteeni
23. Työntekijät ymmärtävät henkilökohtaiset tarpeeni ja haasteeni

Oletteko tyytyväinen sosiaalipalvelujen kokonaislaatuun? (Kirjoita)