UGC (käyttäjien luoma sisältö) vaikutus käyttäjän ostopäätöksiin
Kyselyn tarkoitus on analysoida, miten käyttäjät arvioivat muiden käyttäjien luomaa sisältöä, kuten arvioita, kommentteja, valokuvia tai videoita, ja miten se vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä. Tuloksilla pyritään selvittämään, onko käyttäjien luoma sisältö luotettava tiedon lähde, mitkä sen elementit eniten lisäävät luottamusta ja kuinka usein käyttäjät tukeutuvat tällaiseen sisältöön valitessaan tuotteita tai palveluita.
- Vastauksesi ovat nimettömiä.
- Osallistuminen on vapaaehtoista.
Kyselyn täyttämiseen kuluu noin 3 minuuttia.
1. Kuinka monta kertaa viikossa kohtaat käyttäjien luomaa sisältöä (arvosteluja, valokuvia, kommentteja)?
2. Luetteko usein muiden käyttäjien arvioita ennen ostamista?
3. Minkä tyyppistä UGC:tä käytät eniten ostopäätöksen tekemisessä?
4. Kuinka tärkeät nämä UGC:n näkökohdat ovat sinulle?
5. Kannustaako muiden käyttäjien sisältö sinua ostamaan?
6. Kuinka usein olet pettynyt ostokseen huolimatta hyvistä UGC-arvioista?
7. Mikä alusta sisältää luotettavinta UGC:tä?
9. Kuinka usein jätät arvion tai luot sisältöä ostamastasi tuotteesta?
10. Mitä voitaisiin tehdä käyttäjien luomasta sisällöstä luotettavampaa?
- viimeisimmät tiedot.
- sähköposti ja puhelinnumero
- laadun parantaminen
- haluaisin, että arvostelut tarkistetaan yrityksen toimesta.
- olisi hyödyllistä, jos näyttäisi, kuinka monta ihmistä on vahvistanut, että arvio on hyödyllinen.
- luotettavuutta lisäisi kommentoivan käyttäjän profiilin tiedot, kuten hänen ostoshistoriansa.
- olisi parempi, jos arvostelut tarkistettaisiin verkkosivuston/sovelluksen työntekijöiden toimesta ennen niiden julkaisemista julkisesti.
- olisi luotettavampaa, jos alusta näyttäisi, kuinka monta muuta ostajaa on vahvistanut, että arvio oli hyödyllinen tai oikea, sillä tämä auttaisi erottamaan todelliset kommentit epäaitoista.
- olisi hyödyllisempää, jos kommentit jaettaisiin tuotteen käyttöolosuhteiden mukaan.
- haluaisin, että käyttäjät, joille on annettu hyödyllisiä arvioita, olisivat merkitty, koska se auttaisi löytämään nopeasti todella hyödyllistä ja luotettavaa tietoa tuotteesta.