UGC (käyttäjien luoma sisältö) vaikutus käyttäjän ostopäätöksiin
10. Mitä voitaisiin tehdä käyttäjien luomasta sisällöstä luotettavampaa?
viimeisimmät tiedot.
sähköposti ja puhelinnumero
laadun parantaminen
haluaisin, että arvostelut tarkistetaan yrityksen toimesta.
olisi hyödyllistä, jos näyttäisi, kuinka monta ihmistä on vahvistanut, että arvio on hyödyllinen.
luotettavuutta lisäisi kommentoivan käyttäjän profiilin tiedot, kuten hänen ostoshistoriansa.
olisi parempi, jos arvostelut tarkistettaisiin verkkosivuston/sovelluksen työntekijöiden toimesta ennen niiden julkaisemista julkisesti.
olisi luotettavampaa, jos alusta näyttäisi, kuinka monta muuta ostajaa on vahvistanut, että arvio oli hyödyllinen tai oikea, sillä tämä auttaisi erottamaan todelliset kommentit epäaitoista.
olisi hyödyllisempää, jos kommentit jaettaisiin tuotteen käyttöolosuhteiden mukaan.
haluaisin, että käyttäjät, joille on annettu hyödyllisiä arvioita, olisivat merkitty, koska se auttaisi löytämään nopeasti todella hyödyllistä ja luotettavaa tietoa tuotteesta.
luotettavuutta lisää, jos näemme enemmän tietoa käyttäjäkokemuksesta tuotteeseen liittyen – esimerkiksi kuinka kauan hän on käyttänyt tuotetta tai millaisissa olosuhteissa, sillä tämä auttaisi ymmärtämään, heijastaako arvio todella todellista tilannetta.
haluaisin nähdä enemmän tietoa arvion jättäneestä käyttäjästä, kuten kuinka monta kertaa hän on jo ostanut ja kirjoittanut arvosteluja, koska se auttaisi ymmärtämään, onko hänellä todellista kokemusta tuotteista.
sisällytä kuvia ja videoita, jotka heijastavat oikeaa tuotetta.
salli käyttäjien tarkistaa, onko kommentoinut henkilö todella ostanut tuotteen.
suorittaa sisällön moderointia, jotta väärää tietoa ei olisi.
varmistaa, että valokuvat ovat korkealaatuisia ja näkyvät selkeästi tuote.
ilmoita selvästi, onko kommentti esitetty mainostarkoituksessa.
verkkosivuston tai sovelluksen tulisi sallia nähdä, kuinka paljon käyttäjä on jo ostanut ja kirjoittanut arvosteluja.
rehellinen mielipide
uuden käyttäjien sitouttaminen luotavaan sisältöön.
muiden käyttäjien vahvistus hyvästä tuotteesta (valokuvat, henkilökohtainen kokemus)
näytä kommentoijat, jotka vahvistavat näkyvää sisältöä. käytä todellisia kokemuksia.
vähemmän näyttelemistä ja eläviä todellisia reaktioita.
arvostelut, jotka on jättänyt todelliset henkilöt, eivät robotit.
heidän vilpitön suosituksensa, ei vain mainos.
suuremman vuorovaikutuksen myyntisivuilla, kuten pvs-live-chatit.