Voiko hyvä palvelun laatu vieraanvaraisuusliiketoiminnassa vaikuttaa asiakkaan päätökseen valita ostettavaksi/kulutettavaksi palvelu/tuote?

Siirtyen hotelliin; omilla sanoillasi, mitä etsit päättäessäsi valita hotellin?

  1. hinta, ruoan monimuotoisuus, suunnittelu ja aiempien asiakkaiden palaute
  2. sijainti ja hinta
  3. sijainti, kuinka monta tähteä, hyvä asiakaspalvelu
  4. palvelun laatu ja liiketila huoneessa, tarjotut palvelut
  5. puhtaus, mukavuus, sijainti
  6. maine, sijainti
  7. hinta, tähtiluokitus, sijainti
  8. tuotteen laatu, hinta, tarjoamamme palvelut
  9. comfort
  10. toimintaa hotellissa ja hyvä palvelu