Voiko hyvä palvelun laatu vieraanvaraisuusliiketoiminnassa vaikuttaa asiakkaan päätökseen valita ostettavaksi/kulutettavaksi palvelu/tuote?
hygienia ja anteliaisuus
aikataulussa toimitus, paikan siisteys, asiakastuki
na
se on tärkeämpää
s
A
puhdas, kirkas ja houkutteleva ja ajallaan
asiakastyytyväisyys
arvio siitä, kuinka hyvin toimitettu palvelu vastaa asiakkaan odotuksia.
hymyilevällä kasvoilla