Voiko hyvä palvelun laatu vieraanvaraisuusliiketoiminnassa vaikuttaa asiakkaan päätökseen valita ostettavaksi/kulutettavaksi palvelu/tuote?

Omilla sanoillasi, mitä etsit päättäessäsi, minkä ravintolan/kahvilan/pubin/take awayn/jne. valitset asiakkaana?

  1. palaute tripadvisorista, hinta, sijainti
  2. valikko & hinta
  3. hyvää ruokaa ja hyvää palvelua
  4. maine