Voiko hyvä palvelun laatu vieraanvaraisuusliiketoiminnassa vaikuttaa asiakkaan päätökseen valita ostettavaksi/kulutettavaksi palvelu/tuote?

Siirtyen hotelliin; omilla sanoillasi, mitä etsit päättäessäsi valita hotellin?

  1. sijainti, hinta, palvelut
  2. sijainti ja hinta
  3. arvostelut ja palautteet