Yritysten sosiaalisen vastuun vaikutus kuluttajien uskollisuuteen ja telekommunikaatiopalveluiden arvostukseen

Hei, 

 

Olen Vilnan yliopiston markkinoinnin ja globaalin liiketoiminnan opiskelija. Kirjoitan parhaillani lopputyötäni yritysten sosiaalisesta vastuusta ja sen vaikutuksesta kuluttajien uskollisuuteen ja heidän arvostukseensa telekommunikaatiopalveluissa. Kaikki kerätty data käytetään yleistetyssä muodossa lopputyön analyysin kirjoittamiseen. Siksi vastaajien anonymiteetti on taattu. 

 

Kiitos avustasi!

Lomakkeen tulokset ovat saatavilla vain lomakkeen tekijälle

1–5 asteikolla, ole samaa mieltä tai eri mieltä seuraavien lauseiden kanssa "Uskon, että käyttämäni telekommunikaatioyritys":

1
2
3
4
5
Yrittää saada maksimaalista voittoa toiminnastaan
Yrittää saavuttaa maksimaalista pitkäaikaista menestystä
Yrittää aina parantaa taloudellista suorituskykyään
Kunnioittaa aina lain määrittelemiä normeja toimiessaan
On huolissaan velvoitteidensa täyttämisestä osakkeenomistajien, toimittajien, jakelijoiden ja muiden agenttien suhteen, joiden kanssa se asioi
Käyttäytyy eettisesti/rehellisesti asiakkaitaan kohtaan
Eettisten periaatteiden kunnioittaminen suhteissaan on ensisijainen tavoite verrattuna ylivoimaisen taloudellisen suorituskyvyn saavuttamiseen
On huolissaan luonnon ympäristön kunnioittamisesta ja suojelemisesta
Sponsoroidaan ja rahoitetaan aktiivisesti sosiaalisia tapahtumia (musiikki, urheilu jne.)
Ohjaa osan budjetistaan lahjoituksiin ja sosiaalisiin hankkeisiin, jotka tukevat heikommassa asemassa olevia
On huolissaan yhteiskunnan yleisen hyvinvoinnin parantamisesta

1–5 asteikolla, ole samaa mieltä tai eri mieltä seuraavien lauseiden kanssa koskien palveluiden yleistä arvostusta ✪

(1 - täysin eri mieltä, 2 - eri mieltä, 3 - ei samaa eikä eri mieltä, 4 - samaa mieltä, 5 - täysin samaa mieltä)
1
2
3
4
5
Hyvä alueen kattavuus
Hyvä äänenlaatu
Hyvä valikoima lisäpalveluita
Hyvä kaupallinen neuvonta asiakkaille
Nopea ongelmien ratkaisu
Ystävällinen henkilökunnan kohtelu
Tarjoaa hyvän hintatason verrattuna muihin telekommunikaatio-operaattoreihin
Hinnat vastaavat tarjottujen palveluiden tasoa

1–5 asteikolla, ole samaa mieltä tai eri mieltä seuraavien lauseiden kanssa koskien uskollisuutta ✪

(1 - täysin eri mieltä, 2 - eri mieltä, 3 - ei samaa eikä eri mieltä, 4 - samaa mieltä, 5 - täysin samaa mieltä)
1
2
3
4
5
Aion jatkaa käyttämäni telekommunikaatiomerkki kanssa seuraavien vuosien aikana
Jos minun pitäisi tilata palvelu uudelleen, valitsisin käyttämäni telekommunikaatiomerkin
Pidän itseäni uskollisena käyttämälleni merkille
Käyttämäni telekommunikaatiomerkki on selvästi paras merkki markkinoilla
Suosittelisin merkkiäni, jos joku kysyisi neuvoani
Jatkaisin käyttämääni merkkiä, vaikka sen hinnat nousisivat hieman
Vaihtaisin käyttämäni merkin, jos toinen operaattori tarjoaisi parempia hintoja

Sukupuolesi ✪

Ikäsi

Käytettävissä oleva kuukausitulo

Koulutuksesi