કોલ સેન્ટર ઉદ્યોગ માટેની શોધ સર્વે - રિમોટ એજન્ટ્સ

એક ઉદ્યોગ પત્રકાર તરીકે, હું મારા લેખન પ્રોજેક્ટ્સ માટે આંકડા અને ચાર્ટ્સનો ઉપયોગ કરવો પસંદ કરું છું. તમારો પ્રતિસાદ મારા માટે મહત્વપૂર્ણ છે અને જો તમે આ ટૂંકા મતદાનમાં ભાગ લેવા માટે થોડા મિનિટો કાઢી શકો તો તે ખૂબ જ પ્રશંસનીય રહેશે.

ભાગ 1) રિમોટ એજન્ટ કાર્યક્રમો સામેની સમસ્યાઓ ભાગ 2) નક્કી કરવું છે

આગે જThanks, RKO

પ્રશ્નાવલીઓના પરિણામો જાહેરમાં ઉપલબ્ધ છે

હું યુએસ આધારિત કોલ સેન્ટરનો માલિક છું.હું યુએસ આધારિત આઉટસોર્સ્ડ કોલ સેન્ટર માટે મેનેજર અથવા સુપરવાઇઝર છું.હું ઇનહાઉસ કોર્પોરેટ કોલ સેન્ટર માટે મેનેજર અથવા સુપરવાઇઝર છું.હું કોલ સેન્ટર ઉદ્યોગ માટે એક વેન્ડર છું.હું ઇનબાઉન્ડ અથવા આઉટબાઉન્ડ કોલ સેન્ટરના કર્મચારી (CSR, વેચાણ, હેલ્પ ડેસ્ક) છું.મારું કોલ સેન્ટર યુએસથી ઓફશોર છે.

હા, 100% અમારા એજન્ટ્સ રિમોટ કામ કરે છે.હા, 75% અમારા એજન્ટ્સ રિમોટ કામ કરે છે.હા, 25% અમારા એજન્ટ્સ રિમોટ કામ કરે છે.ના, અમે રિમોટ એજન્ટ્સનો ઉપયોગ નથી કરતા અને આવનારા સમયમાં પણ નથી કરતા.ના, અમે રિમોટ એજન્ટ્સનો ઉપયોગ નથી કરતા પરંતુ ભવિષ્યમાં આ પર વિચાર કરી શકીએ છીએ.

ક્યારેય નહીં, ભરતીની ઇન્ટરવ્યુથી લઈને સ્ટાફ મીટિંગ્સ સુધી બધું વર્ચ્યુઅલ છે.હા, માત્ર પ્રારંભિક ભરતી માટે.હા, સ્ટાફ મીટિંગ્સ માટે મહિને એકવાર.હા, મહિને એકથી વધુ.

1	2	3	4	5
વિવિધ કમ્પ્યુટર એપ્લિકેશન્સનું એકીકરણ.

શ્રેષ્ઠ એજન્ટ્સને ભરતી અને સ્ક્રીન કરવું.

રિમોટ એજન્ટ્સ માટે તાલીમ કાર્યક્રમો શરૂ કરવું.

રિમોટ એજન્ટ્સનું નિરીક્ષણ કરવું.

રિમોટ એજન્ટ્સ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા ડેટાને સુરક્ષિત કરવું.

પીક કોલ સમયને સંભાળવા માટે રિમોટ એજન્ટ્સને શેડ્યૂલ કરવું.

કોલ રૂટિંગ.

મેટ્રિક્સનું યોગ્ય મિશ્રણ મેળવવું.

રિમોટ એજન્ટને તેમના પોતાના સાધનોમાં રોકાણ કરવા માટે મેળવવું.

ક્લાઉડ આધારિત એપ્લિકેશન્સ, VOIP, વગેરે સાથે લેટન્સી સમસ્યાઓ.

અમે ભવિષ્યમાં નવા એજન્ટ્સ સાથે વિસ્તરણ કરીશું.અમે હાલની સ્થિતિ જાળવી રાખીશું.અમે આ કામગીરીના ભાગને ઘટાડવા અથવા ઘટાડ્યું છે.અમે આ કામગીરીના ભાગ માટે નવા સાધનો અથવા સેવાઓ પર નજર રાખીશું.

કસ્ટમર કોન્ટેક્ટ ન્યૂઝકનેક્શનકોલ સેન્ટર ટાઇમ્સકોન્ટેક્ટ સેન્ટર પાઇપલાઇનલિંકડ ઇન ગ્રુપ્સવિવિધ કોલ સેન્ટર ઉદ્યોગના કોન્ફરન્સ અને એક્સ્પોઝ

કોલ સેન્ટર ઉદ્યોગ માટેની શોધ સર્વે - રિમોટ એજન્ટ્સ

કૃપા કરીને સૌથી યોગ્ય જવાબોની યાદી બનાવો.

કૃપા કરીને ઉપરના માટે વધુ યોગ્ય નોકરીની શ્રેણી યાદીબદ્ધ કરો.

કૃપા કરીને રિમોટ એજન્ટ્સના ઉપયોગ અંગે સૌથી યોગ્ય જવાબોની યાદી બનાવો.

શું તમે તમારા એજન્ટ્સને શારીરિક રીતે ઓફિસમાં રિપોર્ટ કરવા માટે જરૂરી છે?

તમે શું અન્ય સમસ્યાઓને ઉપરના વિભાગમાં ઉમેરવા માટે વિચારતા છો?

તમારા રિમોટ એજન્ટ કોલ સેન્ટર અંગે

તમે કયા પ્રકાશનો અને મીડિયા વાંચો છો અથવા તેમાં ભાગ લો છો?

તમારી ઓળખની પુષ્ટિ કરવા માટે અહીં તમારું ઇમેઇલ સરનામું દાખલ કરો: