શું હૉસ્પિટાલિટી બિઝનેસમાં સારી ગુણવત્તાની સેવા ગ્રાહકના સેવા/ઉત્પાદન ખરીદવા/ઉપભોગ કરવા માટેના નિર્ણયને અસર કરી શકે છે?
સ્વચ્છતા અને ઉદારતા
સમય પર ડિલિવરી, સ્થળની સ્વચ્છતા, ગ્રાહક સપોર્ટ
na
આ વધુ મહત્વપૂર્ણ છે
s
A
સફા, શુદ્ધ અને આકર્ષક અને સમયસર
ગ્રાહક સંતોષ
એક મૂલ્યાંકન કે કેવી રીતે એક આપવામાં આવેલી સેવા ક્લાયન્ટની અપેક્ષાઓને અનુરૂપ છે.
હસતા ચહેરે
સૌથી મહત્વપૂર્ણ પાસાઓમાંનું એક
અંતિમ ગુણવત્તા
જે પ્રકારની સેવા આપવામાં આવે છે
માનસિકતા અને પ્રસ્તુતિ
સેવા અને ઉપલબ્ધતા મારી તમામ જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટે.
તમારા ગ્રાહકોને સંતોષવા માટે પ્રયત્ન કરવો
સેવાની ગુણવત્તા
ઝડપી પ્રતિસાદ
ઉચ્ચ માનક
કે ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો પૂરી થાય છે
મારા માટે, જ્યારે સેવા પૂરી થાય છે (જો તે હોટેલ હોય જ્યારે હું ચેકઆઉટ કરું છું) ત્યારે હું બધા માટે આભારી અનુભવું છું કે નહીં.
સેવા ગુણવત્તાનો અર્થ ગ્રાહકની અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરવો છે.
આનો અર્થ છે મારી જરૂરિયાતોને પૂરી કરવી અને ગ્રાહકોને મિત્રતાપૂર્વક અને ધીરજથી વર્તવું.
સેવા માપવાની રીત
સારા સ્ટાફ
પરિપૂર્ણતા
વિનંતી પર કોઈ સમય વિના બધું પૂર્ણ કરવું
સર્વરનું વર્તન અને તેઓ મહેમાનોની ફરિયાદો પર કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપે છે.
ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને પૂરી કરવી
સેવાની ગુણવત્તા
સ્વચ્છતા, સમય પ્રતિસાદ, રૂમની વિશેષતાઓ
ઉત્કૃષ્ટતા, ઉચ્ચ સ્તરના સેવા પ્રદાન કરવું
સારા પ્રતિષ્ઠા અને અન્ય ગ્રાહકો પાસેથી પ્રતિસાદ
ઉચ્ચ માનકો
કંપનીની જરૂરિયાતો અને ગ્રાહક સંતોષને પૂર્ણ કરો
સેવા કેટલી સારી છે
આ સેવા માપવા માટેનો માર્ગ છે.
મૂળ્ય માટે પૈસા
ગ્રાહકની અપેક્ષા પૂરી કરવી