હોંગકોંગમાં ગ્રાહકોના એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સેવાઓ અપનાવવાના નિર્ણયોને અસર કરતી બાબતોને શોધવા માટેનો અભ્યાસ

મારું નામ ક્રિસ છે. હું કોવેન્ટ્રી યુનિવર્સિટીમાં એવિએશન મેનેજમેન્ટનો અંતિમ વર્ષનો વિદ્યાર્થી છું. આ પ્રશ્નાવલિ મારા સંશોધન પ્રોજેક્ટ માટે ડેટા એકત્રિત કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવામાં આવે છે જે ગ્રાહકના એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માટેના નિર્ણયને અસર કરતી બાબતો વિશે છે. એકત્રિત કરેલ તમામ ડેટા માત્ર શૈક્ષણિક હેતુઓ માટે ઉપયોગમાં લેવામાં આવે છે અને ગુપ્ત રાખવામાં આવે છે અને સંશોધન પ્રોજેક્ટ પૂર્ણ થયા પછી કાઢી નાખવામાં આવશે. તેથી હું આશા રાખું છું કે તમે પ્રશ્નાવલિ પૂર્ણ કરવા માટે થોડા મિનિટો પસાર કરી શકો છો.

 

હુંકોવેન્ટ્રી યુનિવર્સિટી એરલાઇન મેનેજમેન્ટનો પ્રથમ વર્ષનો વિદ્યાર્થી છું. આ પ્રશ્નાવલિ ગ્રાહકો દ્વારા ઑનલાઇન ટિકિટ બુકિંગ સિસ્ટમ પસંદ કરવા અંગેના સંશોધન માટે બનાવવામાં આવી છે,ઉદ્દેશ્ય માહિતી એકત્રિત કરવાનો છે જેથી વિશ્લેષણ કરી શકાય. એકત્રિત કરેલ તમામ માહિતી માત્ર શૈક્ષણિક હેતુઓ માટે છે અને સંપૂર્ણ રીતે ગુપ્ત છે અને આ સંશોધન પછી સંપૂર્ણપણે નાશ કરવામાં આવશે. તેથી હું આશા રાખું છું કે તમે થોડા મિનિટો આ પ્રશ્નાવલિ પૂર્ણ કરવા માટે ખર્ચ કરી શકો છો

પ્રશ્નાવલીઓના પરિણામો જાહેરમાં ઉપલબ્ધ છે

ભાગ 1 – એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરતી વખતે ગ્રાહકના નિર્ણયની ધારણા (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= ખૂબ જ અસહમત非常不同意2= મધ્યમ અસહમત挻不同意3= થોડી અસહમત部分不同意4= થોડી સહમત部分同意5= મધ્યમ સહમત挻同意6 = ખૂબ જ સહમત非常同意
1. હું એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ સરળતાથી કરી શકું છું. હું એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ સરળતાથી કરી શકું છું
2. એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાથી મને ક્યારેય ડર લાગતો નથી. એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાથી મને ક્યારેય ડર લાગતો નથી
3. લોકો જે મારા વર્તનને અસર કરે છે તે માનતા છે કે મને એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. જે લોકો મારા વર્તનને અસર કરે છે તે માનતા છે કે મને એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ
4. એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી મળતી રિઝર્વેશનની પુષ્ટિ સ્પષ્ટ છે. હું એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી મળતી રિઝર્વેશનની પુષ્ટિ સ્પષ્ટ છે
5. હું અન્ય લોકોને એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી મારી રિઝર્વેશનની વિગતો જણાવવામાં કોઈ મુશ્કેલી અનુભવું છું. હું અન્ય લોકોને એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી મારી રિઝર્વેશનની વિગતો જણાવવામાં કોઈ મુશ્કેલી અનુભવું છું
7. મારી પાસે એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માટે જરૂરી સાધનો (જેમ કે સ્માર્ટ ફોન અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ) છે. મારી પાસે એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માટે જરૂરી સાધનો જેમ કે સ્માર્ટ ફોન અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ છે
8. એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાથી મને નર્વસ લાગે છે. એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાથી મને નર્વસ લાગે છે
9. મારા માટે મહત્વપૂર્ણ લોકો માનતા છે કે મને એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. મારા માટે મહત્વપૂર્ણ લોકો માનતા છે કે મને એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ
11. હું માનું છું કે હું અન્ય લોકોને એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી રિઝર્વેશનની વિગતો જણાવવા માટે સંવાદ કરી શકું છું. હું માનું છું કે હું અન્ય લોકોને એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી રિઝર્વેશનની વિગતો જણાવવા માટે સંવાદ કરી શકું છું
13. જો મને એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માટેની સાધનો (જેમ કે સ્માર્ટ ફોન અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ) મળે, તો મને સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો સરળ રહેશે. જો મને એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માટેની સાધનો જેમ કે સ્માર્ટ ફોન અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ મળે, તો મને સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવો સરળ રહેશે
14. એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાથી મને અસ્વસ્થતા અનુભવાય છે. એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાથી મને અસ્વસ્થતા અનુભવાય છે
15. સામાન્ય રીતે, મારી પોતાની સમુદાયએ એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમના ઉપયોગને સમર્થન આપ્યું છે. સામાન્ય રીતે, મારી સમુદાયના લોકોએ એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમના ઉપયોગને સમર્થન આપ્યું છે
16. હું એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી મળતી પુષ્ટિ સંદેશાઓને ઉત્તમ માનું છું. હું માનું છું કે એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી મળતી પુષ્ટિ સંદેશાઓ ઉત્તમ છે
17. એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી મળતી રિઝર્વેશનની પુષ્ટિ સંદેશા મને સ્પષ્ટ છે. એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમમાંથી મળતી રિઝર્વેશનની પુષ્ટિ સંદેશા મને સ્પષ્ટ છે
18. જો મેં એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ નથી કર્યો, તો હું આગામી કેટલાક મહિનામાં તેનો ઉપયોગ કરવાની યોજના બનાવી રહ્યો છું. જો મેં એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ નથી કર્યો, તો હું આગામી કેટલાક મહિનામાં તેનો ઉપયોગ કરવાની યોજના બનાવી રહ્યો છું
19. એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમ અન્ય સિસ્ટમો સાથે સુસંગત નથી જે હું ઉપયોગ કરું છું.(મારા મોબાઇલ અથવા વ્યક્તિગત કમ્પ્યુટર દ્વારા એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરતી વખતે કોઈ બગ નથી) એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમ અન્ય સિસ્ટમો સાથે સુસંગત નથી જે હું ઉપયોગ કરું છું
20. એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાથી મને અસ્વસ્થતા અનુભવાય છે. એરલાઇનની ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાથી મને અસ્વસ્થતા અનુભવાય છે

ભાગ 2 – સામાન્ય માહિતી

1. સામાન્ય માહિતી ✪

2. ઉંમર 年齡 ✪

3. તમે કેટલાય વખત હવા દ્વારા મુસાફરી કરી છે? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. તમે અગાઉ કયા પદ્ધતિઓ દ્વારા હવા ટિકિટ ઓર્ડર કરવા માટે પસંદ કર્યું છે? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. તમે કેટલાય વખત એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કર્યો છે? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

જો તમે 0 નો જવાબ આપો છો, તો તમે અગાઉ એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કેમ કર્યો નથી? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. તમે એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માટે કયો ઉપકરણ પસંદ કરશો? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

અને કેમ?為什麼? ✪

7. મુસાફરીનો ઉદ્દેશ 乘坐的目的 ✪

8. શૈક્ષણિક લાયકાત 教育程度 ✪

. ✪

1= ખૂબ જ અસહમત 非常不同意2= મધ્યમ અસહમત 挻不同意3= થોડી અસહમત 部分不同意4= થોડી સહમત 部分同意5= મધ્યમ સહમત 挻同意6= ખૂબ જ સહમત 非常同意
9. તમે એરલાઇન ઑનલાઇન રિઝર્વેશન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કર્યા પછી તમારી બુકિંગ વિશે ચિંતિત છો 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約