સર્વે - હોસ્ટેલની સેવા ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન

ડો રે મી વિલ્નિયસ હોસ્ટેલકમ ટુ વિલ્નિયસ હોસ્ટેલવિલ્નિયસ ઓલ્ડ ટાઉન હોસ્ટેલજિમ્મી જમ્પ્સ હાઉસહોસ્ટેલગેટફોર્ટુના હોસ્ટેલહોમ મેડ હાઉસફેબ્રિકા હોસ્ટેલ & ગેલેરીપોગો હોસ્ટેલએ હોસ્ટેલ

નિયુક્તરિટાયરડબેરોજગારવિદ્યાર્થી

સ્ત્રીપુરુષ

નોવોટેલ વિલ્નિયસ સેન્ટરરેડિસન બ્લુ હોટલ લિતુવાહોલિડે ઇન વિલ્નિયસબેસ્ટ વેસ્ટર્ન હોટલ વિલ્નિયસ

1 દિવસથી 3 દિવસ3 દિવસથી 6એક અઠવાડિયાથી વધુ2 અઠવાડિયાથી વધુ

આનંદ/વિરામશિક્ષણવ્યાપારવ્યક્તિગત

1	2	3	4	5	6	7
હોટલ કંપની પાસે આધુનિક દેખાવનું સાધન છે.

વિઝ્યુઅલી આકર્ષક શારીરિક સુવિધાઓ.(આધુનિક અને આરામદાયક ફર્નિચર)

હોટલના કર્મચારીઓ તેમના દેખાવમાં સ્વચ્છ છે

સેવા સાથે સંકળાયેલા સામગ્રી (પેમ્પ્લેટ અથવા નિવેદનો) હોટલમાં વિઝ્યુઅલી આકર્ષક છે

વિશ્વસનીયતા જ્યારે હોટલએ ચોક્કસ સમય સુધી કંઈક કરવા માટે વચન આપ્યું, ત્યારે તેમણે કર્યું

જ્યારે ગ્રાહકને સમસ્યા હતી, ત્યારે હોટલએ તેને ઉકેલવા માટે સચ્ચાઈથી રસ દાખવ્યો.

હોટલએ પ્રથમ વખત સેવા યોગ્ય રીતે આપી

હોટલએ તે સમયે સેવા આપી જ્યારે તેમણે તે કરવા માટે વચન આપ્યું

હોટલએ ભૂલમુક્ત રેકોર્ડ્સ પર જોર આપ્યું

પ્રતિસાદીતા હોટલના કર્મચારીઓએ ગ્રાહકોને ચોક્કસ રીતે જણાવ્યું કે જ્યારે સેવાઓ આપવામાં આવી

હોટલના કર્મચારીઓએ ગ્રાહકોને તાત્કાલિક સેવા આપી

હોટલના કર્મચારીઓ હંમેશા ગ્રાહકોને મદદ કરવા માટે તૈયાર રહેશે

હોટલના કર્મચારીઓ ક્યારેય ગ્રાહકોની વિનંતીઓને જવાબ આપવા માટે ખૂબ જ વ્યસ્ત નહોતા

આશ્વાસન કર્મચારીઓની ક્ષમતા ગ્રાહકોમાં વિશ્વાસ જગાડવા માટે

ગ્રાહકોને તેમના વ્યવહારોમાં સુરક્ષિત અનુભવ કરાવવો

વિનમ્ર કર્મચારીઓ

ગ્રાહકના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે જાણકાર કર્મચારીઓ

સંવેદના ઉત્તમ હોટલએ ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત ધ્યાન આપ્યું.

હોટલ 24 કલાક ગ્રાહકો માટે ખુલ્લું હતું.

હોટલએ તેમના ગ્રાહકોના શ્રેષ્ઠ હિતને હૃદયમાં રાખ્યું.

ગ્રાહકો સાથે કાળજીપૂર્વક વ્યવહાર કરવો

હોટલના કર્મચારીઓએ તેમના ગ્રાહકોની વિશિષ્ટ જરૂરિયાતોને સમજ્યા.

1	2	3	4	5	6	7
હોટલ કંપની પાસે આધુનિક દેખાવનું સાધન છે.

વિઝ્યુઅલી આકર્ષક શારીરિક સુવિધાઓ.(આધુનિક અને આરામદાયક ફર્નિચર)

હોટલના કર્મચારીઓ તેમના દેખાવમાં સ્વચ્છ છે

સેવા સાથે સંકળાયેલા સામગ્રી (પેમ્પ્લેટ અથવા નિવેદનો) હોટલમાં વિઝ્યુઅલી આકર્ષક છે

વિશ્વસનીયતા જ્યારે હોટલએ ચોક્કસ સમય સુધી કંઈક કરવા માટે વચન આપ્યું, ત્યારે તેમણે કર્યું

જ્યારે ગ્રાહકને સમસ્યા હતી, ત્યારે હોટલએ તેને ઉકેલવા માટે સચ્ચાઈથી રસ દાખવ્યો.

હોટલએ પ્રથમ વખત સેવા યોગ્ય રીતે આપી

હોટલએ તે સમયે સેવા આપી જ્યારે તેમણે તે કરવા માટે વચન આપ્યું

હોટલએ ભૂલમુક્ત રેકોર્ડ્સ પર જોર આપ્યું

પ્રતિસાદીતા હોટલના કર્મચારીઓએ ગ્રાહકોને ચોક્કસ રીતે જણાવ્યું કે જ્યારે સેવાઓ આપવામાં આવી

હોટલના કર્મચારીઓએ ગ્રાહકોને તાત્કાલિક સેવા આપી

હોટલના કર્મચારીઓ હંમેશા ગ્રાહકોને મદદ કરવા માટે તૈયાર રહેશે

હોટલના કર્મચારીઓ ક્યારેય ગ્રાહકોની વિનંતીઓને જવાબ આપવા માટે ખૂબ જ વ્યસ્ત નહોતા

આશ્વાસન કર્મચારીઓની ક્ષમતા ગ્રાહકોમાં વિશ્વાસ જગાડવા માટે

ગ્રાહકોને તેમના વ્યવહારોમાં સુરક્ષિત અનુભવ કરાવવો

વિનમ્ર કર્મચારીઓ

ગ્રાહકના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે જાણકાર કર્મચારીઓ

સંવેદના ઉત્તમ હોટલએ ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત ધ્યાન આપ્યું.

હોટલ 24 કલાક ગ્રાહકો માટે ખુલ્લું હતું.

હોટલએ તેમના ગ્રાહકોના શ્રેષ્ઠ હિતને હૃદયમાં રાખ્યું.

ગ્રાહકો સાથે કાળજીપૂર્વક વ્યવહાર કરવો

હોટલના કર્મચારીઓએ તેમના ગ્રાહકોની વિશિષ્ટ જરૂરિયાતોને સમજ્યા.

નીચે હોટલ અને તે દ્વારા આપવામાં આવતી સેવાઓ સાથે સંકળાયેલા પાંચ સેટની વિશેષતાઓની યાદી છે. અમે જાણવા માંગીએ છીએ કે આ વિશેષતાઓના દરેક સેટ ગ્રાહક માટે કેટલાં મહત્વપૂર્ણ છે. કૃપા કરીને 100 પોઈન્ટ્સને પાંચ સેટની વિશેષતાઓમાં વિતરણ કરો કે તે તમારા માટે કેટલું મહત્વપૂર્ણ છે. ખાતરી કરો કે પોઈન્ટ્સ 100 સુધી ઉમેરાય. વિશેષતાઓ પોઈન્ટ્સ 1. હોટલમાં શારીરિક સુવિધાઓ, સાધન અને કર્મચારીઓની દેખાવ 2. હોટલની વચનબદ્ધ સેવા નિર્ભર અને ચોક્કસ રીતે પ્રદાન કરવાની ક્ષમતા 3. હોટલની ગ્રાહકોને મદદ કરવા અને તાત્કાલિક સેવા પ્રદાન કરવાની ઇચ્છા. 4. હોટલના કર્મચારીઓની જાણકારી અને વિનમ્રતા અને વિશ્વાસ અને વિશ્વાસ પ્રદાન કરવાની ક્ષમતા. 5. હોટલ જે ગ્રાહકોને કાળજીપૂર્વક વ્યક્તિગત ધ્યાન આપે છે. કુલ: 100

હોસ્ટેલની સેવા ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન

તમે કયા હોસ્ટેલમાં રોકાયા હતા

તમારી વ્યવસાયિકતા શું છે?

ઉમ્ર

જાતિ

તમે કયા હોટલમાં રોકાયા હતા

રોકાણની અવધિ

તમારા પ્રવાસનો ઉદ્દેશ્ય

ચૂંટવા માટેનો કારણ

મૂળ દેશ