הערכה של איכות השירותים החברתיים הניתנים לאנשים בעלי לקויות ראיה: המקרה של עיריית קלייפדה

נכבדים הנשאלים,

אני אסטה זיווּקיינė, סטודנטית לתואר ראשון במנהל ציבורי באוניברסיטת קלייפדה. אני כותבת עבודה לסיום התואר בנושא "הערכה של איכות השירותים החברתיים הניתנים לאנשים בעלי לקויות ראיה: המקרה של עיריית קלייפדה" ומבצעת מחקר שמטרתו – להעריך את איכות השירותים החברתיים הניתנים בקלייפדה. דעתכם היא מאוד חשובה במטרה לשפר את מתן השירותים הללו ולהתאים יותר לצרכים שלכם. הסקר הוא אנונימי לחלוטין, והנתונים שיתקבלו ישמשו למטרות מדעיות בלבד. אני מבטיחה את אנונימיות וסודיות התשובות שלכם. אם יש שאלות, אנא צרו קשר בכתובת דוא"ל: [email protected], טלפון: 0636 33201

תודה על הזמן שאתם מקדישים, כל תשובה שלכם מאוד חשובה לי.

התוצאות זמינות רק למחבר

איזה סוג של נכות ראיה יש לכם? ✪

האם נכות הראיה שלכם:  ✪

באילו שירותים חברתיים אתם עושים שימוש? (ניתן לבחור מספר תשובות)  ✪

כמה פעמים ניתן לכם שירותים אלה? ✪

איפה ניתנים לכם השירותים החברתיים? ✪

איזה מוסד מספק לכם שירותים חברתיים בעיר קלייפדה? (ניתן לבחור מספר תשובות) ✪

מהו גילכם:  ✪

מהי מינכם:  ✪

איפה אתם גרים: ✪

בהתבסס על ניסיונכם, נא דירגו את איכות השירותים החברתיים שניתנים לכם מ-1 עד 5. 1- לחלוטין לא מסכים, 2- לא מסכים, 3- לא מסכים ולא מסכים, 4- מסכים, 5- לחלוטין מסכים ✪

1 - לחלוטין לא מסכים2 - לא מסכים3 - לא מסכים ולא מסכים4 - מסכים5 - לחלוטין מסכים
1. ספקי השירותים החברתיים משתמשים באמצעי תקשורת הולמים, המתאימים לאנשים עם לקויות ראיה (למשל, בכתב ברייל, הקלטות קוליות, טקסטים קלים להבנה)
2. אם השירותים ניתנים במקום אחר, מקום מתן השירותים נגיש ונוח עבור אנשים עם לקויות ראיה (נגישות השמוש בגבינה, תחבורה ציבורית)
3. ספקי השירותים החברתיים מספקים מידע ברור וקל להבנה על השירותים הניתנים
4. ספקי השירותים משתמשים בציוד וטכנולוגיות הולמות שמאפשרות להעניק שירותים באופן אפקטיבי לאנשים עם לקויות ראיה
5. מקומות מתן השירותים נוחים ומזמינים
6. השירותים תמיד ניתנים בזמן ובסדר שנקבע
7. העובדים מבצעים את המשימות המוטלות עליהם בצורה מדויקת ועקבית
8. העובדים מעניקים את השירותים כראוי בפעם הראשונה
9. העובדים מסבירים בבירור וקל להפנים את תהליך מתן השירותים
10. לעובדים יש את הידע והמיומנויות הנדרשות כדי להעניק שירותים באופן אפקטיבי
11. העובדים מגיבים במהירות לבקשות או לרצונות שלי
12. כאשר возникают проблемы, העובדים מוכנים sincerely לסייע בכל עת
13. ספקי השירותים מספקים מידע ועזרה נחוצים כאשר זה היה דרוש
14. העובדים גמישים ומסתגלים לצרכים האישיים שלי
15. ספקי השירותים יש מוניטין טוב ואמינים
16. העובדים יוצרים סביבה בטוחה ונוחה
17. העובדים יכולים לענות על השאלות שלי שיש לי לגבי השירותים
18. השירותים החברתיים נותנים מענה לצרכים הפרטניים שלי
19. העובדים מתקשרים איתי בכבוד ובנימוס
20. שעות עבודה של מקום מתן השירותים והעובדים המספקים שירותים סוציאליים מסודרים
21. העובדים מקדישים זמן מספיק להקשיב לצרכים שלי
22. העובדים תומכים ומעודדים את העצמאות שלי
23. העובדים מבינים את הצרכים ואת האתגרים האישיים שלי

האם אתם מרוצים מאיכות השירותים החברתיים הכוללת? (כתבו)