הערכת איכות השירותים החברתיים הניתנים לאנשים עם מוגבלות ראיה: מקרה של עיריית קלייפדה

כבוד המגיבים,

אני אסתה ז'יבוצקיינė, סטודנטית לתואר ראשון בתוכנית לניהול ציבורי באוניברסיטת קלייפדה. אני כותבת את עבודת הסיום שלי בנושא "הערכת איכות השירותים החברתיים הניתנים לאנשים עם מוגבלות ראיה: מקרה של עיריית קלייפדה" ומבצעת מחקר שנועד להעריך את איכות השירותים החברתיים הניתנים בקלייפדה. דעתכם חשובה מאוד לשיפור מתן שירותים אלו ולהתאמת טובה יותר לצרכים שלכם. הסקר הוא לחלוטין אנונימי, והנתונים שיתקבלו ישמשו רק למטרות מדעיות. אני מבטיחה את אנונימיות וסודיות התשובות שתספקו. אם יש שאלות, פנו אלי בדואר האלקטרוני: [email protected], טל: 0636 33201

תודה על הזמן שלכם, כל תשובה שלכם חשובה לי מאוד.

התוצאות זמינות רק למחבר

איזה סוג של מוגבלות ראיה יש לכם? ✪

מוגבלות הראיה שלכם:  ✪

באילו שירותים חברתיים אתם עושים שימוש? (אפשר מספר תשובות)  ✪

כמה פעמים השירותים הללו מסופקים לכם? ✪

היכן ניתנים לכם השירותים החברתיים? ✪

איזו מוסד לספק שירותים חברתיים בקלייפדה מספק לכם שירותים? (אפשר מספר תשובות) ✪

גילכם:  ✪

מגדרכם:  ✪

מקום מגוריכם: ✪

בהתבסס על הניסיון שלכם, דרגו את איכות השירותים החברתיים הניתנים לכם מ-1 עד 5. 1- לחלוטין לא מסכים, 2- לא מסכים, 3- לא מסכים ולא מסכים, 4- מסכים, 5- לחלוטין מסכים ✪

1 - לחלוטין לא מסכים2 - לא מסכים3 - לא מסכים ולא מסכים4 - מסכים5 - לחלוטין מסכים
1. ספקי השירותים החברתיים משתמשים באמצעי תקשורת מתאימים, המותאמים לאנשים עם מוגבלות ראיה (למשל, בראיל, בהקלטות קוליות, בטקסט קל להבנה)
2. אם השירותים ניתנים לא בבית, מקום מתן השירותים החברתיים הוא נגיש ונוח לאנשים עם מוגבלות ראיה (נגישות מבנים, תחבורה ציבורית)
3. ספקי השירותים החברתיים מספקים מידע ברור ומובן על השירותים הניתנים
4. ספקי השירותים החברתיים משתמשים בציוד ובטכנולוגיות מתאימים כדי להעניק שירותים ביעילות לאנשים עם מוגבלות ראיה
5. מקומות מתן השירותים הפיזיים הם נוחים ונעימים
6. השירותים תמיד ניתנים בזמן ובתיאום
7. עובדים מבצעים את המשימות שהוטלו עליהם בצורה מדויקת ועקבית
8. עובדים מספקים את השירותים כראוי בפעם הראשונה
9. עובדים מסבירים באופן ברור ומובן את תהליך מתן השירותים
10. עובדים יש להם ידע ומיומנויות מספיקות כדי להעניק שירותים ביעילות
11. עובדים מגיבים במהירות לבקשות או רצונות שלי
12. כאשר מתעוררות בעיות, עובדים מוכנים לעזור מכל הלב בכל עת
13. ספקי השירותים מספקים מידע וסיוע הכרחיים בעת הצורך
14. עובדים גמישים ומסתגלים לצרכים האישיים שלי
15. ספקי השירותים יש להם מוניטין טוב ומהימן
16. העובדים יוצרים סביבה בטוחה ונעימה
17. העובדים יש להם מספיק ידע לענות על השאלות החשובות לי
18. השירותים החברתיים ניתנים תוך התייחסות לצרכים האישיים שלי
19. עובדים מתקשרים איתי בכבוד ובנימוס
20. שעות העבודה של מקומות מתן השירותים ועובדי השירותים החברתיים הן נוחות
21. עובדים מעניקים מספיק זמן להקשיב לצרכים שלי
22. עובדים תומכים ומעודדים את העצמאות שלי
23. עובדים מבינים את הצרכים ואת האתגרים האישיים שלי

האם אתם מרוצים מאיכות השירותים החברתיים הכללית? (נא כתבו)