הערכת שביעות רצון לקוחות מהשירותים הניתנים על ידי מועדון הספורט ''קיגו''

משתתף יקר,

אני קרולינה - סטודנטית שנה שלישית בפקולטה לכלכלה ומנהל עסקים באוניברסיטת וילנייה. מחקר זה מתבצע במטרה להעריך את שביעות רצון הלקוחות מהשירותים הניתנים על ידי מועדון הספורט ''קיגו''. אני אודה לך מאוד אם תוכל להקדיש כמה דקות כדי למלא את הסקר. תוצאותיך יישמרו בעילום שם. תודה!

תוצאות השאלון זמינות לציבור

מגדרך:

גיל:

אנא דרגו את הציפיות שלכם הקשורות לשירות לפני הביקור במועדון הספורט ''קיגו'' (1-לא מסכים כלל; 5-מסכים לחלוטין)

לא מסכים כלל (1 נקודה)לא מסכים (2 נקודות)אין לי דעה (3 נקודות)מסכים (4 נקודות)מסכים לחלוטין (5 נקודות)
מועדון הספורט משתמש בציוד מודרני
המבנים הפיזיים נראים בצורה אטרקטיבית
העובדים נראים מסודרים
חומרי השירות (פליירים, לוח זמנים, כרטיסים וכו') נראים בצורה אטרקטיבית
כשה''קיגו'' מבטיח לעשות משהו עד זמן מסוים, הוא עושה זאת
אם ללקוח יש בעיה, מועדון הספורט מראה עניין כנה בפתרונה
מעניק את השירות נכון בפעם הראשונה
מספק שירותים בזמן שהובטח
מועדון הספורט מתעקש לשמור על רישומים ללא טעויות
הצ staff מעדכן את הלקוחות מתי יבוצע השירות
העובדים מספקים שירותים מיידיים ללקוחות
העובדים תמיד מוכנים לעזור ללקוחות
העובדים אף פעם לא עסוקים מדי כדי לענות על שאלות הלקוחות
התנהגות העובדים מעוררת ביטחון
הלקוחות מרגישים בטוחים בעסקאותיהם עם מועדון הספורט
העובדים תמיד מועילים וידידותיים
העובדים יודעים מספיק כדי לענות על שאלות הלקוחות
''קיגו'' מספקת ללקוחות תשומת לב אישית
עובדי ''קיגו'' מספקים ללקוחות תשומת לב אישית
שעות הפעולה של ''קיגו'' נוחות ללקוחות
''קיגו'' דואגת לאינטרסים של הלקוחות
העובדים מבינים את הצרכים הספציפיים של הלקוחות

אנא הביעו את דעתכם על השירותים הניתנים על ידי מועדון הספורט ''קיגו'' (1-לא מסכים כלל; 5-מסכים לחלוטין)

לא מסכים כלל (1 נקודה)לא מסכים (2 נקודות)אין לי דעה (3 נקודות)מסכים (4 נקודות)מסכים לחלוטין (5 נקודות)
מועדון הספורט משתמש בציוד מודרני
המבנים הפיזיים של ''קיגו'' נראים בצורה אטרקטיבית
העובדים נראים מסודרים
חומרי השירות (פליירים, לוח זמנים, כרטיסים וכו') נראים בצורה אטרקטיבית
כשה''קיגו'' מבטיח לעשות משהו עד זמן מסוים, הוא עושה זאת
אם ללקוח יש בעיה, מועדון הספורט מראה עניין כנה בפתרונה
מעניק את השירות נכון בפעם הראשונה
מספק שירותים בזמן שהובטח
מועדון הספורט מתעקש לשמור על רישומים ללא טעויות
הצ staff מעדכן את הלקוחות מתי יבוצע השירות
העובדים מספקים שירותים מיידיים ללקוחות
העובדים תמיד מוכנים לעזור ללקוחות
העובדים אף פעם לא עסוקים מדי כדי לענות על שאלות הלקוחות
התנהגות העובדים מעוררת ביטחון
הלקוחות מרגישים בטוחים בעסקאותיהם עם מועדון הספורט
העובדים תמיד מועילים וידידותיים
העובדים יודעים מספיק כדי לענות על שאלות הלקוחות
''קיגו'' מספקת ללקוחות תשומת לב אישית
עובדי ''קיגו'' מספקים ללקוחות תשומת לב אישית
שעות הפעולה של ''קיגו'' נוחות ללקוחות
''קיגו'' דואגת לאינטרסים של הלקוחות
העובדים מבינים את הצרכים הספציפיים של הלקוחות