השפעת אחריות חברתית תאגידית על נאמנות הצרכנים והערכת השירותים של חברות טלקומוניקציה

שלום,

אני סטודנט באוניברסיטת וילניאוס במחלקת שיווק ועסקים גלובליים. אני כותב כרגע את עבודת הסיום שלי לתואר ראשון על אחריות חברתית תאגידית והשפעתה על נאמנות הצרכנים והערכתם את שירותי התקשורת. כל המידע שנאסף ישמש בצורה הכללית בכתיבת ניתוח עבודת הסיום. לכן מובטחת אנונימיות המשיבים.

תודה על עזרתך!

תוצאות השאלון זמינות רק למחבר השאלון

בסקלה מ-1 עד 5 הסכם או לא הסכם עם המשפטים הבאים לגבי "אני מאמין שהחברה שלי בתחום הטלקומוניקציה":

1
2
3
4
5
מנסה להשיגMaximum רווח מהפעילות שלה
מנסה להשיג הצלחה ארוכת טווח מקסימלית
תמיד מנסה לשפר את הביצועים הכלכליים שלה
תמיד מכבדת את הנורמות המוגדרות בחוק כאשר היא מבצעת את פעילותה
דואגת למלא את מחויבויותיה ביחס לבעלי המניות, לספקים, מפיצים וסוכנים אחרים עימם היא מתקיימת
פועלת בצורה אתית/כנה עם לקוחותיה
כיבוד עקרונות אתיים ביחסיהם יש עדיפות על פני השגת ביצועים כלכליים מעולים
שואפת לכבד ולהגן על הסביבה הטבעית
מממנת ומספונסר אירועים חברתיים (מוזיקה, ספורט, וכו')
מקדישה חלק מתקציבה לתרומות ולעבודות חברתיות המעדיפות את המוגבלים
דואגת לשפר את הרווחה הכללית של החברה

בסולם מ-1 עד 5 הסכימו או לא הסכימו עם המשפטים הבאים לגבי הערכה כללית של השירותים ✪

(1 - לא מסכים בכלל, 2 - לא מסכים, 3 - לא מסכים ולא מסכים, 4 - מסכים, 5 - מסכים לחלוטין)
1
2
3
4
5
כיסוי טוב של האזור
איכות סאונד טובה
מגוון טוב של שירותים נוספים
ייעוץ מסחרי טוב ללקוחות
פתרון מהיר של בעיות
טיפול ידידותי מצד צוות העובדים
בהשוואה למפעילי תקשורת אחרים מציע רמת מחיר טובה
מחירים בהתאם לרמת השירותים הניתנים

בסקאלה מ-1 עד 5, הסכים או לא הסכים עם המשפטים הבאים לגבי נאמנות ✪

(1 - לא מסכים בכלל, 2 - לא מסכים, 3 - לא מסכים ולא מסכים, 4 - מסכים, 5 - מסכים מאוד)
1
2
3
4
5
אהיה ממשיך עם המותג תקשורת שאני מפעיל בשנים הקרובות
אם הייתי צריך לחתום על השירות שוב, הייתי בוחר במותג התקשורת שאני מפעיל
אני רואה את עצמי כנאמן למותג שאני מפעיל
למען האמת, מותג התקשורת שאני מפעיל ברור שהוא המותג הטוב ביותר בשוק
אני אמליץ על המותג שלי אם מישהו יבקש את עצתי
אמשיך עם המותג שלי גם אם המחירים שלו יעלו מעט
שאני אחליף את המותג שלי אם מפעיל אחר מציע מחירים טובים יותר

המגדר שלך ✪

גילך

ההכנסה החודשית הנפרסת שלך

ההשכלה שלך